रिमोट आईटी समर्थन, सरल बनाना।
टिकटों को तेजी से हल करें, बड़े पैमाने पर उपकरण बेड़ों का प्रबंधन करें, और हर सत्र को रिकॉर्ड करें। GoDesk वह टूलकिट है जो आपकी आईटी टीम को याद आ रहा है - ओपन-सोर्स, AES-256-GCM अंत-से-अंत, स्वामित्व विकल्पों की लागत का एक अंश।
आईटी टीमों को हर दिन क्या धीमा करता है।
चार समस्याएं जो हम हर हफ्ते हेल्पडेस्क लीड्स, MSPs और आंतरिक आईटी से सुनते हैं।
ऑन-साइट दौरे महंगे हैं
हर मुद्दे के लिए तकनीशियन भेजने से समय, ईंधन और पैसे बर्बाद होते हैं। एक साधारण पासवर्ड रीसेट के लिए 30 मिनट की ड्राइव की आवश्यकता नहीं होनी चाहिए।
धीमी समाधान समय
उपयोगकर्ताओं को मदद के लिए घंटों या दिनों तक इंतजार करना पड़ता है। तात्कालिक रिमोट एक्सेस के बिना, आपकी टीम समस्याओं का निदान और समाधान वास्तविक समय में नहीं कर सकती।
सत्र ट्रैकिंग नहीं है
जब कुछ गलत होता है, तो घटना का कोई रिकॉर्ड नहीं होता। सत्र रिकॉर्डिंग के बिना, जिम्मेदारी असंभव है।
समर्थन को बढ़ाना कठिन है
जैसे-जैसे आपका क्लाइंट आधार या बेड़ा बढ़ता है, बुनियादी उपकरणों के माध्यम से सैकड़ों उपकरणों का प्रबंधन करना कठिन हो जाता है। आपको वास्तविक ढांचा चाहिए।
हेल्पडेस्क, MSPs और IT टीमों के लिए बनाया गया।
छह चीजें जो GoDesk एक तकनीशियन को देता है जो आकस्मिक स्क्रीन-शेयर उपकरण नहीं देते।
तात्कालिक रिमोट सहायता
कुछ सेकंड में किसी भी उपकरण से जुड़ें। निदान करें, समस्याओं का समाधान करें — घंटों तक टिकटों को पांच मिनट में ठीक करें।
जिम्मेदारी के लिए सत्र रिकॉर्डिंग
प्रशिक्षण, विवाद समाधान, या गुणवत्ता समीक्षा के लिए हर समर्थन सत्र को स्वचालित रूप से रिकॉर्ड करें।
पूर्ण सत्र इतिहास
प्रत्येक कनेक्शन को टाइमस्टैम्प, उपयोगकर्ता विवरण और अवधि के साथ लॉग किया जाता है। किसी भी पिछले सत्र को सेकंड में देखें।
संगठित बेड़ा प्रबंधन
एक पता पुस्तक जो आपके पूरे बेड़े में प्रत्येक उपकरण को रखती है, ग्राहक, स्थान, या विभाग के अनुसार समूहबद्ध। किसी भी मशीन को तेजी से खोजें।
बहु-ऑपरेटर टीम एक्सेस
एक खाते पर कई तकनीशियनों को जोड़ें। प्रत्येक ऑपरेटर अपने स्वयं के सत्र का प्रबंधन करता है; व्यवस्थापक पूर्ण ऑडिट लॉग देखते हैं।
दो-कारक प्रमाणीकरण
हर ऑपरेटर खाते पर 2FA। खोई हुई क्रेडेंशियल्स एक बेड़े-व्यापी समझौता नहीं बनती।
व्यवसायिक IT सहायता सुविधाएँ।
जो आपके समर्थन टीम की जरूरत है ताकि वे टिकटों को तेजी से बंद कर सकें और अनुपालन में बने रहें।
पता पुस्तक
सैकड़ों उपकरणों को ग्राहक, समूह, या स्थान के अनुसार संगठित करें। टाइप करते ही खोजें, एक क्लिक में जुड़ें।
सत्र रिकॉर्डिंग
प्रशिक्षण, अनुपालन और विवाद समाधान के लिए स्वचालित रूप से सत्र रिकॉर्ड करें। स्थानीय रूप से संग्रहीत, किसी भी समय पुनः देख सकते हैं।
एकाधिक ऑपरेटर
अपने खाते में कई तकनीशियनों को जोड़ें। प्रत्येक अपनी कतार का प्रबंधन करता है; व्यवस्थापक समेकित गतिविधि लॉग देखते हैं।
सत्र इतिहास
प्रत्येक कनेक्शन का विस्तृत इतिहास: टाइमस्टैम्प, अवधि, ऑपरेटर, लक्षित उपकरण। ऑडिट के लिए निर्यात किया जा सकता है।
दो-कारक प्रमाणीकरण
ऑपरेटर खातों के लिए एक दूसरा कारक जोड़ें। TOTP ऐप के साथ संगत; मैजिक-लिंक प्राइमरी अभी भी उपलब्ध है।
बहु-प्लेटफार्म समर्थन
किसी भी प्लेटफ़ॉर्म से Windows, macOS और Linux अंत बिंदुओं का समर्थन करें। कोई ऐसा स्तर नहीं है जहाँ एक OS बंद हो जाए।
IT समर्थन के लिए GoDesk का प्रयास करें।
व्यक्तिगत उपयोग के लिए मुफ्त — कोई क्रेडिट कार्ड नहीं। आपको अपग्रेड करने से पहले वास्तविक कार्यभार पर इसका परीक्षण करें।