دعم تكنولوجيا المعلومات عن بُعد، بساطة.
حل التذاكر بشكل أسرع، إدارة أساطيل الأجهزة على نطاق واسع، وتسجيل كل جلسة. GoDesk هي مجموعة الأدوات التي كانت تفتقرها فرق تكنولوجيا المعلومات لديك — مفتوحة المصدر، AES-256-GCM من النهاية إلى النهاية، جزء من تكلفة البدائل الاحتكارية.
ما الذي يبطئ فرق تكنولوجيا المعلومات كل يوم.
أربع مشكلات نسمعها من قادة مراكز الدعم، MSPs، وتكنولوجيا المعلومات الداخلية كل أسبوع.
الزيارات الميدانية مكلفة
إرسال فني لكل مشكلة يهدر الوقت والوقود والمال. إعادة تعيين كلمة المرور البسيطة لا ينبغي أن تتطلب قيادة لمدة 30 دقيقة.
أوقات الحل بطيئة
ينتظر المستخدمون ساعات أو أيام للحصول على المساعدة. بدون الوصول الفوري عن بُعد، لا يمكن لفريقك تقييم المشكلات وحلها في الوقت الحقيقي.
عدم تتبع الجلسات
عندما يحدث خطأ ما، لا يوجد سجل لما حدث. بدون تسجيلات الجلسات، يصبح من المستحيل محاسبة المسؤولية.
توسيع الدعم مؤلم
مع زيادة قاعدة عملائك أو أسطولك، يصبح إدارة المئات من الأجهزة باستخدام أدوات أساسية أمرًا معقدًا. تحتاج إلى بنية تحتية حقيقية.
مصمم لمكاتب المساعدة، ومقدمي خدمات إدارة تكنولوجيا المعلومات، وفرق تكنولوجيا المعلومات.
ستة أشياء يوفرها GoDesk للفنيين لا توفرها أدوات مشاركة الشاشة العشوائية.
دعم عن بُعد فوري
اتصل بأي جهاز في ثوانٍ. قم بتشخيص، وتحليل، وحل - حول تذاكر الساعات إلى إصلاحات في خمس دقائق.
تسجيل الجلسات للمحاسبة
سجل كل جلسة دعم تلقائيًا. أعد تشغيلها لاحقًا للتدريب، أو حل النزاعات، أو مراجعة الجودة.
تاريخ الجلسات الكامل
كل اتصال مسجل مع الطوابع الزمنية، وتفاصيل المستخدم، والمدة. ابحث عن أي جلسة سابقة في ثوانٍ.
إدارة أسطول منظمة
دفتر عناوين يحتوي على كل جهاز في أسطولك، مجمع حسب العميل، الموقع، أو القسم. اعثر على أي جهاز بسرعة.
وصول فريق متعدد المشغلين
أضف فنيين متعددين إلى حساب واحد. كل مشغل يدير جلساته الخاصة؛ المسؤولون يرون السجل الكامل للتدقيق.
المصادقة ثنائية العامل
2FA على كل حساب مشغل. لا تصبح بيانات الاعتماد المفقودة تهديدًا شاملًا للأسطول.
ميزات دعم تكنولوجيا المعلومات الاحترافية.
ما يحتاجه فريق الدعم الخاص بك لإغلاق التذاكر بشكل أسرع والبقاء متوافقًا.
دفتر العناوين
نظم مئات الأجهزة حسب العميل، أو المجموعة، أو الموقع. ابحث وأنت تكتب، اتصل بنقرة واحدة.
تسجيل الجلسات
سجل الجلسات تلقائيًا للتدريب، أو الامتثال، أو حل النزاعات. مخزنة محليًا، يمكن إعادة تشغيلها في أي وقت.
مشغلون متعددون
أضف فنيين متعددين إلى حسابك. كل واحد يدير قائمة الانتظار الخاصة به؛ المسؤولون يرون سجل النشاط الموحد.
تاريخ الجلسات
تاريخ مفصل لكل اتصال: الطوابع الزمنية، والمدة، والمشغل، والجهاز المستهدف. يمكن تصديره للتدقيق.
المصادقة ثنائية العامل
أضف عاملاً ثانياً لحسابات المشغلين. متوافق مع تطبيقات TOTP؛ لا يزال رابط السحر الأساسي على الطاولة.
دعم متعدد المنصات
دعم أنظمة Windows و macOS و Linux من أي منصة. لا توجد فئة يتم فيها إغلاق نظام تشغيل واحد.
جرب GoDesk لدعم تكنولوجيا المعلومات.
مجاني للاستخدام الشخصي — لا تحتاج إلى بطاقة ائتمان. اختبره على عبء عمل حقيقي قبل الترقية.