قواعد الاسترداد والإلغاء ومدة التهدئة للاشتراكات المدفوعة من GoDesk. تم صياغتها وفقًا لتوجيه حقوق المستهلك الأوروبي 2011/83/EU وقانون المستهلك في قبرص.
يحصل المستهلكون في الاتحاد الأوروبي على فترة تهدئة مدتها 14 يومًا من بدء اشتراكهم. بعد ذلك، لا يمكن استرداد الخطط الشهرية؛ يتم استرداد الخطط السنوية بشكل متناسب إذا قمت بالإلغاء لشهور كاملة غير مستخدمة.
الرسوم بناءً على الاستخدام، الضرائب، ورسوم الإعداد لمرة واحدة غير قابلة للاسترداد. يتم إرسال إيصالات Stripe تلقائيًا.
تنطبق هذه السياسة على اشتراكات GoDesk المدفوعة التي تم شراؤها من شركة upDevTeam LTD عبر godeskflow.com أو عملية الدفع الخاصة بها. الفئة المجانية غير مؤهلة للاسترداد لأنه لم يتم دفع أي شيء.
إذا كنت قد اشتريت اشتراك GoDesk من خلال موزع، فتطبق سياسة استرداد الموزع؛ هذه الصفحة هي معلوماتية في هذه الحالة.
إذا كنت مستهلكًا (شخص طبيعي يشترى خارج نطاق تجارته أو عمله أو مهنته) وتعيش في الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في الانسحاب من العقد خلال 14 يومًا من تاريخ بدء الاشتراك، دون تقديم سبب.
ل exercising the right of withdrawal you must inform us by an unambiguous statement, for example by:
إذا بدأت في استخدام الميزات المدفوعة (عمل من الأداء الفوري الذي تطلبه وتقر به صراحة في عملية الدفع) قبل انقضاء 14 يومًا، فإنك تتنازل عن حق الانسحاب بالنسبة للخدمات التي تم تقديمها بالفعل. سنقوم باسترداد الجزء غير المستخدم فقط.
تُحاسب الاشتراكات الشهرية مسبقًا لمدة شهر تقويمي واحد. يمكنك الإلغاء في أي وقت من إعدادات حسابك.
يتم تفعيل الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية. تظل الخدمة متاحة حتى ذلك التاريخ. الرسوم المدفوعة بالفعل للفترة الحالية غير قابلة للاسترداد، باستثناء حيثما يتطلب ذلك بموجب حق الانسحاب لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي.
لا نقوم بتصحيح المبالغ المستردة للاستخدام الجزئي الشهري.
تُحاسب الاشتراكات السنوية مسبقًا لمدة سنة تقويمية واحدة. يمكنك الإلغاء في أي وقت من إعدادات حسابك.
إذا قمت بالإلغاء قبل نهاية المدة السنوية، سنقوم باسترداد مبلغ متناسب محسوب على أساس الأشهر الكاملة التي لم تستخدم، ناقص أي خصم كان مشروطًا بالالتزام السنوي. الأشهر الجزئية غير قابلة للاسترداد.
يتم معالجة استردادات الإلغاء السنوي خلال 14 يوم عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية.
تعكس الرسوم بناءً على الاستخدام (مثل حركة المرور الإضافية فوق حصة خطتك) التكاليف التي تحملناها بالفعل مقابل الخدمات المقدمة بالفعل، ولا يمكن استردادها إلا حيثما يتطلب ذلك القانون الإلزامي.
إذا كنت تعتقد أنك تم تحصيل رسوم لاستخدام لم تولده، يرجى الكتابة إلى info@godeskflow.com مع الفترة المتأثرة وسنقوم بالتحقيق.
العناصر التالية غير قابلة للاسترداد إلا حيثما يتطلب القانون الإلزامي خلاف ذلك:
يتم التعامل مع طلبات الاسترداد من قبل فريق الفوترة. لطلب استرداد، تواصل معنا مع التفاصيل أدناه.
قد نرفض استردادًا إذا كان الطلب احتياليًا أو مسيئًا أو متكررًا. قد يتم إنهاء حسابات مقدمي الطلبات المتكررين للاسترداد.
إذا كان لديك نزاع في الفوترة، تواصل معنا أولاً على info@godeskflow.com. يمكن حل معظم النزاعات عبر البريد الإلكتروني بسرعة أكبر من خلال الشيكات العكسية.
سندافع عن الشيكات العكسية المُقدمة بطريقة غير صادقة بالأدلة الداعمة التي نملكها. تقديم شيك عكسي بنية سيئة قد يتسبب في إنهاء الحساب فورًا وإدراجه في قائمة الحظر على مستوى التوزيع.
حيث تمت إضافة ضريبة القيمة المضافة القبرصية أو الأوروبية إلى فاتورتك، يتم حساب الاسترداد على المبلغ الإجمالي ويتم إعادة ضريبة القيمة المضافة وفقًا لذلك. يتم رد الفواتير المعفاة للأنشطة التجارية المسجلة للضريبة صافيًا.
لا يمكننا استرداد الضرائب التي تم تسديدها بالفعل لهيئة الضرائب والتي لن تعود إلينا.
قد نقوم بتحديث هذه السياسة. يتم الإعلان عن التغييرات الجوهرية على godeskflow.com/refund-policy وتسري فقط على الاشتراكات التي تبدأ بعد سريان التغيير، باستثناء حيث يتطلب القانون الإلزامي غير ذلك.
مسائل الاسترداد والفوترة: info@godeskflow.com. الاتصال العام: info@godeskflow.com.
نموذج سحب: 'إلى upDevTeam LTD، info@godeskflow.com — أقدم بموجب هذا إشعارًا بأنني أنسحب من عقدي لاشتراك GoDesk [اسم الاشتراك / رقم الطلب]. تم الطلب في [التاريخ]. اسم المستهلك وعنوانه. التاريخ. التوقيع (فقط إذا تم الإرسال على الورق).'