Pengembalian dana, pembatalan, dan aturan penarikan untuk langganan GoDesk berbayar. Disusun sesuai dengan Direktif Hak Konsumen UE 2011/83/EU dan hukum konsumen Siprus.
Konsumen UE mendapatkan periode penarikan 14 hari sejak dimulainya langganan. Setelah itu, rencana bulanan tidak dapat dikembalikan; rencana tahunan dikembalikan secara pro-rata jika Anda membatalkannya untuk bulan penuh yang tidak digunakan.
Biaya berbasis penggunaan, pajak, dan biaya pengaturan satu kali tidak dikembalikan. Struk penerimaan Stripe dikirim secara otomatis.
Kebijakan ini berlaku untuk langganan GoDesk berbayar yang dibeli dari upDevTeam LTD melalui godeskflow.com atau checkout-nya. Tingkat gratis tidak memenuhi syarat untuk pengembalian karena tidak ada yang dibayarkan.
Jika Anda membeli langganan GoDesk melalui perantara, kebijakan pengembalian perantara yang berlaku; halaman ini bersifat informasional dalam hal itu.
Jika Anda adalah konsumen (individu yang membeli di luar perdagangan, bisnis, atau profesinya) dan tinggal di Uni Eropa, Anda berhak untuk menarik diri dari kontrak dalam waktu 14 hari sejak hari langganan dimulai, tanpa memberikan alasan.
Untuk menggunakan hak penarikan, Anda harus memberi tahu kami dengan pernyataan yang jelas, misalnya dengan:
Jika Anda mulai menggunakan fitur berbayar (tindakan kinerja langsung yang Anda minta dan akui di checkout) sebelum 14 hari berlalu, Anda melepaskan hak penarikan terkait dengan layanan yang sudah disediakan. Kami akan mengembalikan bagian yang tidak digunakan saja.
Langganan bulanan ditagih di muka untuk satu bulan kalender. Anda dapat membatalkan kapan saja dari pengaturan akun Anda.
Pembatalan berlaku pada akhir periode penagihan saat ini. Layanan tetap tersedia hingga tanggal tersebut. Biaya yang sudah dibayar untuk periode saat ini tidak dikembalikan, kecuali jika diperlukan berdasarkan hak penarikan 14 hari UE.
Kami tidak memberikan pengembalian untuk penggunaan sebagian bulan.
Langganan tahunan ditagih di muka untuk satu tahun kalender. Anda dapat membatalkan kapan saja dari pengaturan akun Anda.
Jika Anda membatalkan sebelum akhir masa tahunan, kami mengembalikan jumlah pro-rata yang dihitung berdasarkan bulan penuh yang belum digunakan, dikurangi diskon yang bersyarat pada komitmen tahunan. Bulan-bulan sebagian tidak dikembalikan.
Pengembalian dana untuk pembatalan tahunan diproses dalam waktu 14 hari kerja ke metode pembayaran asli.
Biaya berbasis penggunaan (misalnya, lalu lintas relay tambahan di atas kuota rencana Anda) mencerminkan biaya yang telah kami keluarkan untuk layanan yang telah diberikan, dan tidak dapat dikembalikan kecuali diharuskan oleh hukum yang mengikat.
Jika Anda merasa telah dibebankan untuk penggunaan yang tidak Anda hasilkan, tulis ke info@godeskflow.com dengan periode yang terpengaruh dan kami akan menyelidiki.
Barang-barang berikut tidak dapat dikembalikan kecuali jika hukum yang mengikat mengharuskan sebaliknya:
Permintaan pengembalian dana ditangani oleh tim penagihan. Untuk meminta, hubungi kami dengan detail di bawah ini.
Kami dapat menolak pengembalian dana jika permintaan dianggap penipuan, tidak pantas, atau berulang. Pemohon pengembalian dana yang berulang mungkin akan diberhentikan akunnya.
Jika Anda memiliki sengketa penagihan, hubungi kami terlebih dahulu di info@godeskflow.com. Hampir setiap sengketa dapat diselesaikan melalui email lebih cepat daripada melalui chargeback.
Kami akan membela chargeback yang tidak baik dengan bukti pendukung yang kami miliki. Mengajukan chargeback dengan itikad buruk dapat mengakibatkan pemutusan akun secara langsung dan dimasukkan dalam daftar larangan level relay.
Jika VAT Siprus atau EU ditambahkan ke faktur Anda, pengembalian dana dihitung dari jumlah bruto dan VAT akan dikembalikan sesuai. Faktur reverse-charge ke bisnis terdaftar VAT dikembalikan bersih.
Kami tidak dapat mengembalikan pajak yang telah dibayarkan kepada otoritas pajak dan yang tidak akan dikembalikan kepada kami.
Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Perubahan material diumumkan di godeskflow.com/refund-policy dan hanya berlaku untuk langganan yang dimulai setelah perubahan tersebut berlaku, kecuali diharuskan oleh hukum yang berlaku.
Masalah pengembalian dana dan penagihan: info@godeskflow.com. Kontak umum: info@godeskflow.com.
Formulir penarikan model: 'Kepada upDevTeam LTD, info@godeskflow.com — Dengan ini saya memberi tahu bahwa saya menarik diri dari kontrak langganan GoDesk [nama langganan / nomor pesanan]. Dipesan pada [tanggal]. Nama dan alamat konsumen. Tanggal. Tanda tangan (hanya jika mengirimkan secara kertas).'