Quy định về hoàn tiền, hủy bỏ, và thời gian làm mát cho các đăng ký GoDesk trả phí. Soạn thảo theo Chỉ thị Quyền Người tiêu dùng của EU 2011/83/EU và luật tiêu dùng của Cyprus.
Người tiêu dùng EU có thời gian làm mát 14 ngày kể từ khi bắt đầu đăng ký. Sau đó, các gói hàng tháng không hoàn lại; các gói hàng năm sẽ được hoàn trả theo tỷ lệ pro-rata nếu bạn hủy bỏ cho các tháng không sử dụng đầy đủ.
Phí dựa trên mức sử dụng, thuế và phí thiết lập một lần không được hoàn lại. Biên lai Stripe được gửi tự động.
Chính sách này áp dụng cho các đăng ký GoDesk trả phí được mua từ công ty upDevTeam LTD qua godeskflow.com hoặc thanh toán của nó. Gói miễn phí không đủ điều kiện hoàn tiền vì không có gì được trả.
Nếu bạn đã mua đăng ký GoDesk thông qua một nhà phân phối, chính sách hoàn tiền của nhà phân phối đó sẽ được áp dụng; trang này chỉ mang tính thông tin trong trường hợp đó.
Nếu bạn là người tiêu dùng (một cá nhân mua hàng ngoài thương mại, kinh doanh hoặc nghề nghiệp của mình) và bạn sống trong Liên minh Châu Âu, bạn có quyền rút lại hợp đồng trong vòng 14 ngày kể từ ngày đăng ký bắt đầu, mà không cần đưa ra lý do.
Để thực hiện quyền rút lại, bạn phải thông báo cho chúng tôi bằng một tuyên bố rõ ràng, chẳng hạn như:
Nếu bạn bắt đầu sử dụng các tính năng trả phí (một hành động thực hiện ngay mà bạn yêu cầu rõ ràng và chấp nhận trong quá trình thanh toán) trước khi 14 ngày trôi qua, bạn từ bỏ quyền rút lại liên quan đến các dịch vụ đã cung cấp. Chúng tôi sẽ hoàn lại phần chưa sử dụng thôi.
Đăng ký hàng tháng được tính phí trước cho một tháng lịch. Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào từ cài đặt tài khoản của bạn.
Việc hủy bỏ có hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán hiện tại. Dịch vụ vẫn có sẵn cho đến ngày đó. Phí đã trả cho kỳ hiện tại sẽ không được hoàn lại, trừ khi điều đó là yêu cầu theo quyền rút lại trong 14 ngày của EU.
Chúng tôi không tính tỷ lệ hoàn tiền cho việc sử dụng chưa đầy đủ hàng tháng.
Đăng ký hàng năm được tính phí trước cho một năm lịch. Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào từ cài đặt tài khoản của bạn.
Nếu bạn hủy trước khi kết thúc kỳ hạn hàng năm, chúng tôi hoàn lại một khoản theo tỷ lệ pro-rata tính theo tháng đầy đủ cho các tháng chưa sử dụng, trừ đi bất kỳ chiết khấu nào có điều kiện là cam kết hàng năm. Các tháng không đầy đủ không được hoàn lại.
Hỗ trợ hoàn tiền cho các đơn hủy đăng ký hàng năm sẽ được xử lý trong vòng 14 ngày làm việc tới phương thức thanh toán ban đầu.
Phí dựa trên mức sử dụng (ví dụ: lưu lượng thêm vượt quá hạn mức kế hoạch của bạn) phản ánh chi phí mà chúng tôi đã phải chịu cho các dịch vụ đã cung cấp, và không được hoàn lại trừ khi yêu cầu pháp luật bắt buộc.
Nếu bạn tin rằng bạn đã bị tính phí cho mức sử dụng mà bạn không tạo ra, hãy viết tới info@godeskflow.com với khoảng thời gian bị ảnh hưởng và chúng tôi sẽ điều tra.
Các mặt hàng sau đây không được hoàn lại trừ khi luật pháp bắt buộc yêu cầu khác:
Các yêu cầu hoàn tiền được xử lý bởi đội ngũ hóa đơn. Để yêu cầu, hãy liên hệ với chúng tôi với các chi tiết dưới đây.
Chúng tôi có thể từ chối hoàn tiền nếu yêu cầu là gian lận, lạm dụng, hoặc lặp lại. Các yêu cầu hoàn tiền lặp lại có thể làm tài khoản của họ bị chấm dứt.
Nếu bạn có tranh chấp về thanh toán, hãy liên hệ với chúng tôi trước tại info@godeskflow.com. Hầu hết mọi tranh chấp có thể được giải quyết qua email nhanh hơn so với qua hoàn tiền thẻ tín dụng.
Chúng tôi sẽ bảo vệ các hoàn tiền không chính đáng với bằng chứng mà chúng tôi có. Đề nghị hoàn tiền một cách không chính đáng có thể dẫn đến việc tài khoản bị chấm dứt ngay lập tức và bị đưa vào danh sách cấm ở cấp độ chuyển tiếp.
Khi VAT của Cyprus hoặc EU được thêm vào hóa đơn của bạn, việc hoàn tiền được tính trên tổng số tiền và VAT sẽ được hoàn lại tương ứng. Hóa đơn thuế ngược cho các doanh nghiệp đã đăng ký VAT sẽ được hoàn lại theo giá trị ròng.
Chúng tôi không thể hoàn lại các loại thuế đã được nộp cho cơ quan thuế và mà cơ quan đó sẽ không trả lại cho chúng tôi.
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này. Những thay đổi quan trọng sẽ được công bố tại godeskflow.com/refund-policy và chỉ áp dụng cho các gói đăng ký bắt đầu sau khi thay đổi có hiệu lực, trừ khi luật yêu cầu khác.
Về các vấn đề hoàn tiền và thanh toán: info@godeskflow.com. Liên hệ chung: info@godeskflow.com.
Mẫu đơn rút lui: 'Gửi đến upDevTeam LTD, info@godeskflow.com — Tôi hereby thông báo rằng tôi rút lui khỏi hợp đồng đăng ký GoDesk [tên gói đăng ký / số đơn hàng]. Đặt hàng vào [ngày]. Tên và địa chỉ của người tiêu dùng. Ngày. Chữ ký (chỉ gửi trên giấy).'