Điều khoản dịch vụ

Các Điều khoản Dịch vụ (theo 'Điều khoản') quy định việc bạn truy cập và sử dụng (a) phần mềm khách GoDesk, (b) trang web godeskflow.com, và (c) tất cả hạ tầng và API liên quan (cùng với nhau gọi là 'Dịch vụ'). Chúng tạo thành một thỏa thuận ràng buộc giữa bạn và upDevTeam LTD, một công ty tư nhân đã đăng ký tại Cộng hòa Síp với số hiệu HE 438173 và mã số VAT 10438173A ('upDevTeam', 'chúng tôi', 'của chúng tôi', 'các bạn').

Nếu bạn chấp nhận các Điều khoản này thay mặt cho một công ty hoặc thực thể pháp lý khác, bạn đại diện rằng bạn có thẩm quyền để ràng buộc thực thể đó, trong trường hợp đó 'bạn' sẽ đề cập đến thực thể đó. Nếu bạn không có thẩm quyền như vậy, bạn không được sử dụng Dịch vụ thay mặt cho họ.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các Điều khoản này, hãy không sử dụng Dịch vụ.

Dịch vụ bao gồm một phần mềm khách mã nguồn mở và một hạ tầng relay được lưu trữ cho phép bạn truy cập từ xa các thiết bị mà bạn kiểm soát hoặc có quyền truy cập. Phần mềm khách là một nhánh của RustDesk, được phân phối theo giấy phép AGPL-3.0.

Dịch vụ được cung cấp cho bạn ở mức miễn phí và, khi ra mắt, ở các mức có phí với các khác biệt về hạn mức, hỗ trợ và tính năng. Đặc điểm, giới hạn và giá cả của các mức phí được mô tả trên trang giá cả và có thể thay đổi.

Các tính năng beta hoặc phiên bản trước có thể được đánh dấu như vậy. Các tính năng beta được cung cấp mà không có bất kỳ đại diện nào rằng chúng phù hợp cho việc sử dụng sản xuất, và chúng tôi có thể sửa đổi hoặc loại bỏ chúng bất cứ lúc nào.

Mã nguồn của khách GoDesk được phân phối theo Giấy phép công cộng GNU Affero phiên bản 3 (AGPL-3.0). Bạn có thể sao chép, sửa đổi và phân phối lại mã nguồn theo các điều khoản của giấy phép đó. Không có gì trong các Điều khoản này làm giảm quyền bạn nhận được theo AGPL-3.0 liên quan đến mã nguồn.

Các Điều khoản này áp dụng cho việc bạn sử dụng Dịch vụ được lưu trữ mà chúng tôi vận hành (các máy chủ relay, hệ thống tài khoản, trang web, các gói trả phí). Chúng độc lập với giấy phép AGPL-3.0 chi phối mã nguồn.

Nếu bạn tự lưu trữ relay của riêng mình bằng mã nguồn mở, chỉ có AGPL-3.0 điều chỉnh việc triển khai đó, và chúng tôi không chấp nhận trách nhiệm cho nó.

Để sử dụng các phần của Dịch vụ yêu cầu xác thực, bạn phải tạo một tài khoản. Bạn đồng ý rằng:

Bạn phải từ 16 tuổi trở lên (hoặc độ tuổi đồng thuận số trong quốc gia của bạn, nếu cao hơn) để tạo tài khoản. Chúng tôi có thể từ chối, đình chỉ, hoặc đóng bất kỳ tài khoản nào theo ý discretion như đã mô tả trong các Điều khoản này.

Bạn đồng ý không sử dụng Dịch vụ để:

Các cấm đoán chi tiết và quyền thực thi của chúng tôi được mô tả trong Chính sách Sử dụng Chấp nhận, mà được đưa vào các Điều khoản này bằng cách tham chiếu.

Mức miễn phí được cung cấp mà không mất phí nhưng với các hạn mức và giới hạn công bố trên trang giá cả. Chúng tôi có thể thay đổi hạn mức với thông báo hợp lý; bất kỳ sự giảm nào có hiệu lực không sớm hơn 30 ngày sau khi chúng tôi thông báo cho người dùng.

Khi các mức có phí ra mắt, phí được tính trước cho thời gian abos các gói (theo tháng hoặc hàng năm) và sẽ đến hạn ngay lập tức. Tất cả các chi phí đều không hoàn lại, trừ khi được nêu trong Chính sách Hoàn trả hoặc nơi pháp luật bắt buộc yêu cầu khác.

Chi phí không bao gồm VAT và các loại thuế gián tiếp khác. Khi cần thiết theo luật Síp hoặc EU, VAT sẽ được thêm vào hóa đơn của bạn theo tỷ lệ thích hợp.

Nếu một khoản thanh toán không thành công, chúng tôi có thể thử lại việc tính phí, đình chỉ quyền truy cập của bạn cho đến khi thanh toán thành công, và cuối cùng giảm cấp hoặc đóng tài khoản. Bạn vẫn phải chịu trách nhiệm cho bất kỳ số tiền dư nào.

Dịch vụ dựa vào các nhà cung cấp bên thứ ba (Supabase, Hetzner, Cloudflare, Stripe và những nhà cung cấp khác được liệt kê trong Chính sách Quyền riêng tư và DPA). Sự availability của chúng, các điều khoản và hành vi của chúng nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Khi bạn kết nối Dịch vụ với các công cụ khác (hệ điều hành, trình duyệt, nhà cung cấp định danh, v.v.), các điều khoản của các công cụ đó sẽ áp dụng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ hành động hoặc sự thiếu sót nào của bên thứ ba.

Tên 'GoDesk', thương hiệu godeskflow.com, thiết kế hình ảnh của trang web của chúng tôi, logo của chúng tôi, và những bổ sung sở hữu mà chúng tôi thực hiện trên mã nguồn AGPL-3.0 thuộc quyền sở hữu của upDevTeam LTD hoặc các giấy phép của nó và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ. Không có gì trong các Điều khoản này cấp cho bạn bất kỳ quyền nào đối với các nhãn hiệu của chúng tôi.

Bạn giữ quyền sở hữu bất kỳ dữ liệu nào bạn truyền qua Dịch vụ. Bằng cách truyền dữ liệu qua Dịch vụ, bạn cấp cho chúng tôi giấy phép giới hạn, không độc quyền mà chúng tôi cần để lưu trữ, định tuyến, sao lưu, và hiển thị dữ liệu đó nhằm mục đích vận hành Dịch vụ.

Nếu bạn đóng góp mã hoặc nội dung cho kho mã nguồn mở GoDesk, giấy phép AGPL-3.0 và bất kỳ thỏa thuận đóng góp nào mà chúng tôi công bố tại kho đó sẽ điều chỉnh những đóng góp đó.

Nếu bạn gửi cho chúng tôi các gợi ý, ý tưởng, hoặc phản hồi, bạn cấp cho chúng tôi giấy phép vĩnh viễn, không thể thu hồi, miễn phí bản quyền, trên toàn thế giới để sử dụng chúng theo bất kỳ cách nào mà không có nghĩa vụ với bạn. Bạn từ bỏ, trong phạm vi được luật cho phép, bất kỳ quyền đạo đức nào trong những phản hồi đó.

Chúng tôi không bảo đảm rằng Dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, kịp thời, an toàn, hoặc không có lỗi, rằng các lỗi sẽ được sửa chữa, hoặc rằng bất kỳ kết quả cụ thể nào sẽ đạt được bằng cách sử dụng Dịch vụ.

Bạn thừa nhận rằng phần mềm máy tính từ xa vốn nhạy cảm và Dịch vụ không được thiết kế để sử dụng trong môi trường có nguy cơ cao nơi mà sự cố có thể dẫn đến cái chết, thương tích cá nhân, hoặc thiệt hại môi trường. Bạn không được sử dụng Dịch vụ trong các môi trường như vậy.

Không có gì trong phần này giới hạn bất kỳ bảo đảm nào mà không thể bị loại trừ theo luật bắt buộc hiện hành (bao gồm, khi liên quan, chế độ quyền lợi người tiêu dùng của EU).

Bạn sẽ bảo vệ, bồi thường, và giữ cho upDevTeam LTD, các cán bộ, giám đốc, nhân viên, và đại lý của họ không bị thiệt hại từ và đối với bất kỳ khiếu nại, thiệt hại, mất mát, trách nhiệm, chi phí, và khoản phí (bao gồm phí pháp lý hợp lý) phát sinh từ hoặc liên quan đến: (a) việc bạn sử dụng Dịch vụ; (b) vi phạm của bạn đối với các Điều khoản này hoặc Chính sách Sử dụng Chấp nhận; (c) sự vi phạm của bạn đối với bất kỳ luật nào hoặc bất kỳ quyền nào của bên thứ ba, bao gồm quyền sở hữu trí tuệ và quyền riêng tư; hoặc (d) bất kỳ dữ liệu hoặc nội dung nào bạn truyền qua Dịch vụ.

Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn một cách hợp lý về bất kỳ yêu cầu nào thuộc về quyền bồi thường này và bạn sẽ tiến hành biện hộ bằng luật sư có kinh nghiệm hợp lý, với điều kiện chúng tôi có quyền tham gia với chi phí của riêng mình. Bạn không được giải quyết bất kỳ yêu cầu nào có thể đặt ra nghĩa vụ cho chúng tôi mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.

Trong bất kỳ trường hợp nào, upDevTeam LTD sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, tình cờ, đặc biệt, hệ quả, ví dụ, hoặc trừng phạt nào, hoặc bất kỳ khoản lỗ nào về lợi nhuận, doanh thu, thiện chí, cơ hội kinh doanh, tiết kiệm dự kiến, hoặc dữ liệu, dù nguyên nhân là gì và dựa trên bất kỳ lý thuyết trách nhiệm nào, thậm chí nếu chúng tôi đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại như vậy.

Các giới hạn này áp dụng dù yêu cầu là trong hợp đồng, trách nhiệm ngoài hợp đồng (bao gồm cả sự sơ suất), pháp luật, hoặc bất kỳ lý thuyết nào khác.

Không điều gì trong các Điều khoản này loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm đối với gian lận, thông tin sai lệch gian lận, sơ suất nghiêm trọng, hành vi sai trái có chủ đích, cái chết hoặc thương tích cá nhân do sự sơ suất của chúng tôi gây ra, hoặc bất kỳ trách nhiệm nào không thể bị loại trừ theo pháp luật áp dụng.

Nếu bạn là người tiêu dùng có cư trú trong Liên minh châu Âu, quyền lợi pháp lý của bạn theo luật bảo vệ người tiêu dùng của EU (bao gồm chỉ thị 2011/83/EU) không bị ảnh hưởng bởi phần này.

Bạn có thể ngừng sử dụng Dịch vụ và đóng tài khoản của mình bất cứ lúc nào từ trang cài đặt tài khoản. Việc đóng tài khoản của bạn không có quyền hoàn trả trừ khi được nêu trong Chính sách hoàn trả.

Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn ngay lập tức, mà không cần thông báo và không hoàn trả, nếu chúng tôi tin rằng bạn đã vi phạm các Điều khoản này, Chính sách Sử dụng Chấp nhận, hoặc pháp luật áp dụng, hoặc nếu việc cung cấp Dịch vụ cho bạn tiếp tục làm cho chúng tôi, hạ tầng của chúng tôi, hoặc người dùng khác phải đối mặt với rủi ro vật chất. Chúng tôi cũng có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt Dịch vụ hoặc bất kỳ tính năng nào với thông báo hợp lý vì lý do khác.

Khi tài khoản của bạn bị chấm dứt, quyền sử dụng Dịch vụ của bạn sẽ chấm dứt. Các phần tự nhiên nên tồn tại sau khi chấm dứt (bao gồm các phần 8, 9, 10, 11, 12, 16 và 18) sẽ tồn tại sau khi chấm dứt.

Khi chúng tôi chấm dứt không có lý do, chúng tôi sẽ, theo yêu cầu, hoàn trả bất kỳ khoản phí nào đã trả trước liên quan đến Dịch vụ chưa được cung cấp.

Không bên nào chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thất bại hoặc chậm trễ trong việc thực hiện nghĩa vụ của mình (ngoại trừ nghĩa vụ thanh toán) do sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý của mình, bao gồm hành động chiến tranh, nổi dậy, bạo loạn, bất ổn dân sự, cấm vận, trừng phạt, hỏa hoạn, lũ lụt, động đất, thời tiết khắc nghiệt, sự cố viễn thông hoặc internet, tấn công từ chối dịch vụ, sự cố của nhà cung cấp lưu trữ, đại dịch, hoặc hành động của chính phủ.

Chúng tôi có thể sửa đổi các Điều khoản này từ thời gian này sang thời gian khác. Phiên bản hiện tại luôn được đăng tại godeskflow.com/terms. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về những thay đổi quan trọng qua email (nếu chúng tôi có địa chỉ của bạn) và bằng cách đăng thông báo trên trang web ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ khi thay đổi đó cần phải có hiệu lực sớm hơn theo luật.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực, bạn chấp nhận các Điều khoản đã sửa đổi. Nếu bạn không chấp nhận, biện pháp của bạn là đóng tài khoản của mình trước khi thay đổi có hiệu lực.

Các Điều khoản này và bất kỳ nghĩa vụ không theo hợp đồng nào phát sinh từ hoặc liên quan đến chúng được điều chỉnh bởi luật của Cộng hòa Síp, mà không xem xét đến nguyên tắc xung đột pháp luật của nó.

Tòa án Nicosia, Síp có quyền tài phán độc quyền đối với bất kỳ tranh chấp, cuộc tranh cãi, hoặc yêu cầu nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này, ngoại trừ trường hợp chúng tôi có thể yêu cầu biện pháp khẩn cấp hoặc biện pháp công bằng khác tại bất kỳ tòa án có thẩm quyền nào để bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ hoặc thông tin bảo mật của chúng tôi.

Nếu bạn là người tiêu dùng cư trú tại Liên minh châu Âu, bạn cũng có thể khởi kiện tại các tòa án của quốc gia cư trú của bạn theo luật bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc. Các biện pháp bảo vệ theo luật bảo vệ người tiêu dùng của quốc gia cư trú của bạn không bị ảnh hưởng bởi điều khoản này.

Nếu bạn là người tiêu dùng tại Liên minh châu Âu, bạn có thể sử dụng nền tảng Giải quyết Tranh chấp Trực tuyến của Ủy ban Châu Âu tại https://ec.europa.eu/consumers/odr để gửi khiếu nại. Chúng tôi hiện không bắt buộc tham gia các thủ tục giải quyết tranh chấp thay thế trước một cơ quan trọng tài cho người tiêu dùng.

Chúng tôi sẵn sàng cố gắng giải quyết bất kỳ tranh chấp nào một cách không chính thức đầu tiên; vui lòng viết thư đến info@godeskflow.com trước khi khởi xướng thủ tục chính thức.

Các điều khoản chung sau đây áp dụng cho các Điều khoản này.

Có câu hỏi về các Điều khoản này? Viết thư tới info@godeskflow.com hoặc đến văn phòng đăng ký của upDevTeam LTD, Cộng hòa Síp.