Conditions de service

Ces Conditions de service (les 'Conditions') régissent votre accès et votre utilisation de (a) le logiciel client GoDesk, (b) le site godeskflow.com, et (c) toute l'infrastructure et les API associées (ensemble le 'Service'). Elles constituent un accord contraignant entre vous et upDevTeam LTD, une société privée enregistrée en République de Chypre sous le numéro HE 438173 avec le numéro de TVA 10438173A ('upDevTeam', 'nous', 'notre', 'nos').

Si vous acceptez ces Conditions au nom d'une entreprise ou d'une autre entité juridique, vous déclarez que vous avez le pouvoir d'engager cette entité, auquel cas 'vous' fait référence à cette entité. Si vous n'avez pas un tel pouvoir, vous ne devez pas utiliser le Service en son nom.

Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces Conditions, ne pas utiliser le Service.

Le Service consiste en un client de bureau open-source et une infrastructure de relais hébergée qui vous permet d'accéder à distance aux dispositifs que vous contrôlez ou avez le droit d'accéder. Le client est un fork de RustDesk, distribué sous la licence AGPL-3.0.

Le Service vous est fourni sur un niveau gratuit et, lorsqu'il sera lancé, sur des niveaux payants avec des quotas, du support et des différences de fonctionnalité. Les spécifications, limites et tarification des niveaux payants sont décrites sur la page des tarifs et peuvent évoluer.

Les fonctionnalités beta ou de pré-lancement peuvent être marquées comme telles. Les fonctionnalités beta sont fournies sans aucune représentation qu'elles sont adaptées à un usage en production, et nous pouvons les modifier ou les supprimer à tout moment.

Le code source du client GoDesk est distribué sous la GNU Affero General Public License version 3 (AGPL-3.0). Vous pouvez copier, modifier et redistribuer le code source en vertu des termes de cette licence. Rien dans ces Conditions ne réduit les droits que vous recevez en vertu de l'AGPL-3.0 concernant le code source lui-même.

Ces Conditions s'appliquent à votre utilisation du Service hébergé que nous exploitons (les serveurs de relais, le système de compte, les sites Web, les plans payants). Elles sont indépendantes de la licence AGPL-3.0 couvrant le code source.

Si vous auto-hébergez votre propre relais en utilisant le code source open-source, seule la licence AGPL-3.0 régit ce déploiement, et nous n'acceptons aucune responsabilité à cet égard.

Pour utiliser certaines parties du Service nécessitant une authentification, vous devez créer un compte. Vous convenez que :

Vous devez avoir au moins 16 ans (ou l'âge du consentement numérique dans votre pays, si plus élevé) pour créer un compte. Nous pouvons refuser, suspendre ou fermer tout compte à notre discrétion comme décrit dans ces Conditions.

Vous convenez de ne pas utiliser le Service pour :

Les prohibitions détaillées et nos pouvoirs d'application sont décrits dans la Politique d'utilisation acceptable, qui est incorporée dans ces Conditions par référence.

Le niveau gratuit est proposé sans frais mais avec les quotas et limitations publiés sur la page tarifaire. Nous pouvons changer les quotas avec un préavis raisonnable ; toute réduction prend effet au plus tôt 30 jours après que nous avons informé les utilisateurs.

Lorsque les niveaux payants sont lancés, les frais sont facturés à l'avance pour la période d'abonnement choisie (mensuelle ou annuelle) et sont dus immédiatement. Tous les frais sont non remboursables sauf indication contraire dans la Politique de remboursement ou lorsque la loi obligatoire l'exige.

Les frais sont exclusifs de la TVA et d'autres taxes indirectes. Lorsque la loi chypriote ou de l'UE l'exige, la TVA est ajoutée à votre facture au taux applicable.

Si un paiement échoue, nous pouvons réessayer le prélèvement, suspendre votre accès jusqu'à ce que le paiement réussisse, et finalement rétrograder ou fermer le compte. Vous restez responsable de tout montant impayé.

Le Service dépend de fournisseurs tiers (Supabase, Hetzner, Cloudflare, Stripe, et d'autres énumérés dans la Politique de confidentialité et le DPA). Leur disponibilité, leurs conditions et leur comportement échappent à notre contrôle.

Lorsque vous connectez le Service à d'autres outils (systèmes d'exploitation, navigateurs, fournisseurs d'identité, etc.), les conditions de ces outils s'appliquent. Nous ne sommes pas responsables de tout acte ou omission d'un tiers.

Le nom 'GoDesk', la marque godeskflow.com, le design visuel de notre site web, nos logos et les ajouts propriétaires que nous faisons au code source AGPL-3.0 sont la propriété de upDevTeam LTD ou de ses concédants et sont protégés par la loi sur la propriété intellectuelle. Rien dans ces Conditions ne vous accorde un droit sur nos marques.

Vous conservez la propriété de toutes les données que vous transmettez par le Service. En transmettant des données par le Service, vous nous accordez la licence limitée, non exclusive dont nous avons besoin pour héberger, acheminer, sauvegarder et afficher ces données afin d'exploiter le Service.

Si vous contribuez du code ou du contenu au dépôt open-source de GoDesk, la licence AGPL-3.0 et tout accord de contributeur que nous publions à ce dépôt régissent ces contributions.

Si vous nous envoyez des suggestions, idées ou commentaires, vous nous accordez une licence perpétuelle, irrévocable, sans redevance, mondiale pour les utiliser de toute manière sans obligation envers vous. Vous renoncez, dans la mesure permise par la loi, à tout droit moral sur ces commentaires.

Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu, opportun, sécurisé ou exempt d'erreurs, que les défauts seront corrigés, ou qu'un résultat spécifique sera atteint par votre utilisation du Service.

Vous reconnaissez que les logiciels de bureau à distance sont intrinsèquement sensibles et que le Service n'est pas conçu pour une utilisation dans des environnements à haut risque où une défaillance pourrait entraîner la mort, des blessures personnelles ou des dommages environnementaux. Vous ne devez pas utiliser le Service dans de tels environnements.

Rien dans cette section ne limite une garantie qui ne peut pas être exclue en vertu de la loi obligatoire applicable (y compris, le cas échéant, le régime des droits des consommateurs de l'UE).

Vous défendrez, indemnisez et dégagerez de toute responsabilité upDevTeam LTD, ses dirigeants, directeurs, employés et agents de toute réclamation, dommage, perte, responsabilité, coût et dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de ou en relation avec : (a) votre utilisation du Service ; (b) votre violation de ces Conditions ou de la Politique d'utilisation acceptable ; (c) votre violation de toute loi ou tout droit d'un tiers, y compris les droits de propriété intellectuelle et de vie privée ; ou (d) toute donnée ou contenu que vous transmettez par le Service.

Nous vous informerons par un préavis raisonnable de toute réclamation soumise à cette indemnité et vous vous défendrez en utilisant un conseil d'une expérience raisonnable, sous réserve de notre droit de participer à nos propres frais. Vous ne pouvez pas régler une réclamation qui nous impose une obligation sans notre consentement écrit.

En aucun cas UPDEVTEAM LTD ne sera responsable de dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou punitifs, ni de toute perte de bénéfice, de revenus, de goodwill, d'opportunité commerciale, d'économies anticipées ou de données, quelle qu'en soit la cause et sur toute théorie de responsabilité, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages.

Ces limitations s'appliquent que la réclamation soit en contrat, en délit (y compris la négligence), en vertu d'un statut, ou selon toute autre théorie.

Rien dans ces Termes n'exclut ou ne limite la responsabilité pour fraude, déclaration frauduleuse, négligence grave, fautes intentionnelles, décès ou blessures corporelles causés par notre négligence, ou toute autre responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de la loi applicable.

Si vous êtes un consommateur avec une résidence dans l'Union Européenne, vos droits statutaires en vertu de la loi de protection des consommateurs de l'UE (y compris la Directive 2011/83/UE) ne sont pas affectés par cette section.

Vous pouvez arrêter d'utiliser le Service et fermer votre compte à tout moment depuis la page des paramètres de votre compte. La fermeture de votre compte ne vous donne pas droit à un remboursement, sauf indication contraire dans la Politique de Remboursement.

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès immédiatement, sans préavis et sans remboursement, si nous croyons raisonnablement que vous avez enfreint ces Termes, la Politique d'Utilisation Acceptable, ou la loi applicable, ou si la fourniture continue du Service à vous nous expose, notre infrastructure, ou d'autres utilisateurs à un risque matériel. Nous pouvons également suspendre ou résilier le Service ou toute fonctionnalité avec un préavis raisonnable pour toute autre raison.

À la résiliation de votre compte, votre droit d'utiliser le Service prend fin. Les sections qui par leur nature devraient survivre à la résiliation (y compris les sections 8, 9, 10, 11, 12, 16 et 18) survivent à la résiliation.

Lorsque nous mettons fin sans cause, nous rembourserons, sur demande, les frais prépayés correspondant à un Service qui n'a pas encore été fourni.

Aucune des parties n'est responsable de tout échec ou retard dans l'exécution de ses obligations (autres que les obligations de paiement) causé par un événement échappant à son contrôle raisonnable, y compris les actes de guerre, l'insurrection, les émeutes, le trouble civil, les embargos, les sanctions, les incendies, les inondations, les tremblements de terre, les intempéries, les défaillances des télécommunications ou d'Internet, les attaques par déni de service, les pannes de fournisseur d'hébergement, les pandémies ou les actions gouvernementales.

Nous pouvons modifier ces Termes de temps à autre. La version actuelle est toujours publiée sur godeskflow.com/terms. Nous vous informerons des changements matériels par e-mail (lorsque nous avons votre adresse) et en publiant un avis sur le site Web au moins 30 jours avant que le changement ne prenne effet, sauf si le changement est requis par la loi pour devenir effectif plus tôt.

Si vous continuez à utiliser le Service après qu'un changement soit devenu effectif, vous acceptez les Termes modifiés. Si vous ne les acceptez pas, votre recours est de fermer votre compte avant que le changement ne prenne effet.

Ces Termes et toute obligation non contractuelle découlant de ou en relation avec eux sont régis par les lois de la République de Chypre, sans égard à ses principes de conflit de lois.

Les tribunaux de Nicosie, Chypre, ont juridiction exclusive sur tout litige, controverse ou réclamation découlant de ou en relation avec ces Termes, sauf que nous pouvons demander des mesures injonctives ou autres recours équitables dans tout tribunal compétent pour protéger nos droits de propriété intellectuelle ou informations confidentielles.

Si vous êtes un consommateur résident dans l'Union Européenne, vous pouvez également intenter une action devant les tribunaux de votre pays de résidence en vertu de la loi de protection des consommateurs obligatoire. Les protections en vertu de la loi de protection des consommateurs de votre pays de résidence ne sont pas affectées par cette clause.

Si vous êtes un consommateur dans l'Union Européenne, vous pouvez utiliser la plateforme de résolution en ligne des litiges de la Commission Européenne à https://ec.europa.eu/consumers/odr pour soumettre une plainte. Nous ne sommes actuellement pas tenus de participer à des procédures de résolution des litiges alternatives devant un organisme d'arbitrage pour consommateurs.

Nous sommes heureux d'essayer de résoudre tout litige de manière informelle d'abord; veuillez écrire à info@godeskflow.com avant d'initier des procédures formelles.

Les clauses générales suivantes s'appliquent à ces Termes.

Des questions sur ces Termes ? Écrivez à info@godeskflow.com ou au siège social d'UPDEVTEAM LTD, République de Chypre.