Ücretli GoDesk abonelikleri için iade, iptal ve cayma kuralları. AB Tüketici Hakları Direktifi 2011/83/EU ve Kıbrıs tüketici yasasına göre hazırlanmıştır.
AB tüketicileri, aboneliklerinin başladığı günden itibaren 14 günlük bir cayma süresine sahiptir. Bu süreden sonra, aylık planlar iade edilmez; yıllık planlar kullanılmayan tam aylar için orantılı olarak iade edilir.
Kullanım tabanlı ücretler, vergiler ve bir defaya mahsus kurulum ücretleri iade edilmez. Stripe makbuzları otomatik olarak gönderilir.
Bu politika, godeskflow.com üzerinden ya da ödeme işlemi ile upDevTeam LTD'den satın alınan ücretli GoDesk aboneliklerine uygulanır. Ücretsiz plan iadeye uygun değildir çünkü herhangi bir ücret ödenmemiştir.
Eğer bir GoDesk aboneliğini bir bayi aracılığıyla satın aldıysanız, bayi iade politikası geçerlidir; bu sayfa, bu durumda bilgilendiricidir.
Bir tüketici iseniz (ticaret, iş veya meslek dışında bir birey olarak satın alan) ve Avrupa Birliği'nde yaşıyorsanız, aboneliğin başladığı günden itibaren 14 gün içinde neden göstermeden sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.
Cayma hakkını kullanmak için, örneğin: ileteceğiniz açık bir ifade ile bizlere bildirimde bulunmalısınız.
Eğer 14 gün dolmadan ücretli özellikleri kullanmaya başlarsanız (ödeme sırasında açıkça talep ettiğiniz ve kabul ettiğiniz bir performans eylemi), daha önce sağlanan hizmetler için cayma hakkınızı kaybedersiniz. Sadece kullanılmayan kısmı iade edeceğiz.
Aylık abonelikler, bir takvim ayı için önceden faturalandırılır. Hesap ayarlarından herhangi bir zamanda iptal edebilirsiniz.
İptal, mevcut faturalandırma döneminin sonunda yürürlüğe girer. Hizmet bu tarihe kadar mevcut kalır. Mevcut dönem için ödenen ücretler iade edilmez, AB 14 günlük cayma hakkı altında bir iade gerektirilmedikçe.
Tam aylık kullanım için iade oranı uygulanmaz.
Yıllık abonelikler, bir takvim yılı için önceden faturalandırılır. Hesap ayarlarından herhangi bir zamanda iptal edebilirsiniz.
Yıllık sürenin sonunda iptal ederseniz, henüz kullanılmamış tam aylar için hesaplanan orantılı bir miktar iade edilir, yıllık taahhüt koşuluna bağlı olan herhangi bir indirim düşüldükten sonra. Kısmi aylar iade edilmez.
Yıllık iptaller için iadeler, orijinal ödeme yöntemine 14 iş günü içinde işlenir.
Kullanım tabanlı ücretler (örn. planınızın kotasından fazla ek iletim trafiği) daha önce sağlanan hizmetlerin maliyetlerini yansıtır ve zorunlu yasaların gerektirdiği durumlar dışında iade edilmez.
Eğer oluşturmadığınız bir kullanım için faturalandırıldığınızı düşünüyorsanız, etkilenen dönemi belirterek info@godeskflow.com adresine yazın ve araştıracağız.
Aşağıdaki maddeler, zorunlu yasaların aksi gerektirmediği sürece iade edilmez:
Para iade talepleri faturalama ekibi tarafından işlenir. Talep etmek için, aşağıdaki ayrıntılarla bizimle iletişime geçin.
Talep sahte, kötü niyetli veya tekrarlıyorsa bir iade talebini reddedebiliriz. Tekrarlayan iade talep edenlerin hesapları sonlandırılabilir.
Faturalama ihtilafınız varsa, önce bizimle info@godeskflow.com adresinden iletişime geçin. Neredeyse her ihtilaf, e-posta ile chargeback'ten daha hızlı çözülebilir.
Kötü niyetli chargeback'lere karşı elimizdeki destekleyici kanıtlarla savunacağız. Kötü niyetle chargeback başvurusu, hesap sonlandırması ve relay düzeyinde yasak listesine eklenme ile sonuçlanabilir.
Faturanıza Kıbrıs veya AB KDV'si eklenmişse, iade brüt tutar üzerinden hesaplanır ve KDV buna göre geri ödenir. KDV kayıtlı işletmelere ters yönde fatura edilenler net olarak geri ödenir.
Zaten bir vergi makamına ödenmiş ve bu makamın bize iade etmeyeceği vergileri geri ödeyemeyiz.
Bu politikayı güncelleyebiliriz. Maddi değişiklikler godeskflow.com/refund-policy adresinde duyurulur ve yalnızca değişikliğin yürürlüğe girdiği tarihten sonra başlayan abonelikler için geçerlidir, aksi zorunlu yasalar gerektirmedikçe.
İade ve faturalama konuları: info@godeskflow.com. Genel iletişim: info@godeskflow.com.
Model çekilme formu: 'upDevTeam LTD'ye, info@godeskflow.com — GoDesk aboneliğimden (abonelik adı / sipariş numarası) çekildiğimi bildiririm. Sipariş tarihi [tarih]. Tüketici adı ve adresi. Tarih. İmza (yalnızca kağıt üzerinde gönderiliyorsa).