Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie

Diese Richtlinie gilt für bezahlte GoDesk-Abonnements, die von upDevTeam LTD über godeskflow.com oder seinen Checkout erworben wurden. Die kostenlose Stufe ist nicht für Rückerstattungen berechtigt, da keine Zahlung erfolgt ist.

Wenn Sie ein GoDesk-Abonnement über einen Reseller gekauft haben, gilt die Rückerstattungsrichtlinie des Resellers; diese Seite ist in diesem Fall informativ.

Wenn Sie Verbraucher (eine natürliche Person, die außerhalb Ihres Handels, Unternehmens oder Berufs kauft) und in der Europäischen Union leben, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Beginn des Abonnements ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung informieren, beispielsweise durch:

Wenn Sie vor Ablauf der 14 Tage kostenpflichtige Funktionen nutzen (eine Handlung, die Sie ausdrücklich im Checkout anfordern und anerkennen), verzichten Sie auf das Widerrufsrecht in Bezug auf bereits erbrachte Leistungen. Wir erstatten nur den ungenutzten Teil.

Monatsabonnements werden im Voraus für einen Kalendermonat abgerechnet. Sie können jederzeit Ihre Kontoeinstellungen daraus kündigen.

Die Kündigung tritt am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums in Kraft. Der Dienst bleibt bis zu diesem Datum verfügbar. Bereits für den aktuellen Zeitraum gezahlte Gebühren werden nicht erstattet, es sei denn, dies ist aufgrund des EU 14-tägigen Widerrufsrechts erforderlich.

Wir erstatten keine anteiligen Beträge für teilweise monatliche Nutzung.

Jahresabonnements werden im Voraus für ein Kalenderjahr abgerechnet. Sie können Ihre Kontoeinstellungen jederzeit kündigen.

Wenn Sie vor Ablauf des Jahres kündigen, erstatten wir einen anteiligen Betrag, der auf Vollmonatsbasis für volle, noch nicht genutzte Monate berechnet wird, abzüglich etwaiger Rabatte, die an das Jahresengagement gebunden waren. Teilmonate werden nicht erstattet.

Erstattungen für Jahresstornierungen werden innerhalb von 14 Geschäftstagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Nutzungsabhängige Gebühren (z. B. zusätzlicher Relay-Verkehr über Ihrem Plan-Kontingent) spiegeln Kosten wider, die wir bereits für bereits erbrachte Dienste getragen haben, und sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie für eine nicht generierte Nutzung abgerechnet wurden, schreiben Sie an info@godeskflow.com mit dem betroffenen Zeitraum, und wir werden dies überprüfen.

Folgende Artikel sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, das Gesetz schreibt etwas anderes vor:

Rückerstattungsanfragen werden vom Abrechnungsteam bearbeitet. Um eine Anfrage zu stellen, kontaktieren Sie uns mit den folgenden Details.

Wir können eine Rückerstattung ablehnen, wenn die Anfrage betrügerisch, missbräuchlich oder wiederholt ist. Wiederholte Rückerstattungsantragsteller können ihre Konten gekündigt bekommen.

Wenn Sie eine Abrechnungsstreitigkeit haben, kontaktieren Sie uns zuerst unter info@godeskflow.com. Fast jede Streitigkeit kann per E-Mail schneller gelöst werden als durch eine Rückbuchung.

Wir werden betrügerische Rückbuchungen mit den vorliegenden Beweismitteln verteidigen. Eine Rückbuchung in böser Absicht kann zur sofortigen Kündigung des Kontos und zur Aufnahme in die Sperrliste führen.

Wenn zypriotische oder EU-Umsatzsteuer zu Ihrer Rechnung hinzugefügt wird, wird die Rückerstattung auf dem Bruttobetrag berechnet und die Umsatzsteuer wird entsprechend erstattet. Reverse-Charge-Rechnungen an umsatzsteuerlich registrierte Unternehmen werden netto erstattet.

Wir können Steuern, die bereits an eine Steuerbehörde abgeführt wurden und die die Behörde uns nicht zurückerstatten wird, nicht erstatten.

Wir können diese Richtlinie aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden auf godeskflow.com/refund-policy angekündigt und gelten nur für Abonnements, die nach Inkrafttreten der Änderung beginnen, es sei denn, zwingendes Recht schreibt etwas anderes vor.

Rückerstattungs- und Abrechnungsfragen: info@godeskflow.com. Allgemeiner Kontakt: info@godeskflow.com.