Zasady zwrotów, anulowania i okresu na odstąpienie od umowy dla płatnych subskrypcji GoDesk. Opracowane zgodnie z Dyrektywą 2011/83/EU w sprawie praw konsumentów UE oraz prawem konsumenckim Cypru.
Konsumenci z UE mają prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od rozpoczęcia subskrypcji. Po tym okresie miesięczne plany są bezzwrotne; roczne plany są zwracane proporcjonalnie, jeśli anulujesz je za niewykorzystane pełne miesiące.
Opłaty oparte na użytkowaniu, podatki i jednorazowe opłaty za konfigurację nie podlegają zwrotowi. Paragony Stripe są wysyłane automatycznie.
Ta polityka dotyczy płatnych subskrypcji GoDesk zakupionych od upDevTeam LTD za pośrednictwem godeskflow.com lub jego kasy. Bezpłatny poziom nie kwalifikuje się do zwrotów, ponieważ nic nie zostało opłacone.
Jeśli zakupiłeś subskrypcję GoDesk za pośrednictwem pośrednika, obowiązuje polityka zwrotów pośrednika; ta strona ma charakter informacyjny w takim przypadku.
Jeśli jesteś konsumentem (osobą fizyczną kupującą poza swoją działalnością gospodarczą, biznesem lub zawodem) i mieszkasz w Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia rozpoczęcia subskrypcji, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, musisz nas poinformować w jednoznaczny sposób, na przykład:
Jeśli zaczynasz korzystać z płatnych funkcji (działanie natychmiastowe, o które wyraźnie prosisz i potwierdzasz w kasie) przed upływem 14 dni, rezygnujesz z prawa odstąpienia w odniesieniu do już dostarczonych usług. Zwrócimy tylko niewykorzystaną część.
Subskrypcje miesięczne są wystawiane z góry za jeden miesiąc kalendarzowy. Możesz anulować w dowolnym momencie z ustawień swojego konta.
Anulowanie wchodzi w życie na koniec bieżącego okresu billingowego. Usługa pozostaje dostępna do tej daty. Opłaty już uiszczone za bieżący okres nie są zwracane, chyba że wymagają tego przepisy dotyczące prawa odstąpienia w UE.
Nie dokonujemy proporcjonalnych zwrotów za częściowe korzystanie z miesiąca.
Subskrypcje roczne są wystawiane z góry za jeden rok kalendarzowy. Możesz anulować w dowolnym momencie z ustawień swojego konta.
Jeśli anulujesz przed końcem rocznego okresu, zwracamy proporcjonalną kwotę obliczoną na podstawie pełnych miesięcy niewykorzystanych, pomniejszoną o wszelkie zniżki warunkowe związane z rocznym zobowiązaniem. Częściowe miesiące nie podlegają zwrotowi.
Zwroty za anulowanie rocznego okresu są przetwarzane w ciągu 14 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.
Opłaty oparte na użytkowaniu (np. dodatkowy ruch przekaźnikowy powyżej limitu Twojego planu) odzwierciedlają koszty, które już ponieśliśmy za świadczenie już zrealizowanych usług i są bezzwrotne, chyba że wymaga tego prawo.
Jeśli uważasz, że zostałeś obciążony opłatą za użytkowanie, którego nie wygenerowałeś, napisz na info@godeskflow.com z okresem, którego to dotyczy, a my przeprowadzimy dochodzenie.
Następujące przedmioty są bezzwrotne, chyba że wymaga tego prawo:
Wnioski o zwrot są obsługiwane przez zespół do spraw fakturowania. Aby złożyć wniosek, skontaktuj się z nami, podając poniższe szczegóły.
Możemy odmówić zwrotu, jeśli wniosek jest oszukańczy, nadużywający prawa lub powtarzający się. Powtarzający się wnioskodawcy o zwrot mogą mieć zablokowane swoje konta.
Jeśli masz spór dotyczący fakturowania, najpierw skontaktuj się z nami pod adresem info@godeskflow.com. Prawie każdy spór może być rozwiązany przez e-mail szybciej niż przez zgłoszenie obciążeniowe.
Będziemy bronić zgłoszeń obciążeniowych w złej wierze naszymi dowodami. Złożenie zgłoszenia obciążeniowego w złej wierze może skutkować natychmiastowym zablokowaniem konta i wpisaniem na listę zakazów poziomu relay.
Gdy VAT cypryjski lub UE jest dodany do Twojej faktury, zwrot obliczany jest na podstawie kwoty brutto, a VAT jest zwracany odpowiednio. Faktury reverse-charge do firm zarejestrowanych na VAT są zwracane netto.
Nie możemy zwrócić podatków, które zostały już przekazane organowi podatkowemu i których organ nie zwróci nam.
Możemy zaktualizować tę politykę. Znaczące zmiany są ogłaszane na godeskflow.com/refund-policy i mają zastosowanie tylko do subskrypcji zaczynających się po wejściu zmian w życie, chyba że prawo wymaga inaczej.
Sprawy dotyczące zwrotów i fakturowania: info@godeskflow.com. Ogólny kontakt: info@godeskflow.com.
Wzór formularza odstąpienia: 'Do upDevTeam LTD, info@godeskflow.com — Niniejszym informuję, że odstępuję od mojej umowy dotyczącej subskrypcji GoDesk [nazwa subskrypcji / numer zamówienia]. Zamówiono w [data]. Imię i nazwisko oraz adres konsumenta. Data. Podpis (tylko jeśli wysyłane na papierze).'