Suporte de TI remoto, simplificado.
Resolva tickets mais rápido, gerencie frotas de dispositivos em escala e registre cada sessão. GoDesk é o conjunto de ferramentas que sua equipe de TI estava perdendo — open-source, AES-256-GCM de ponta a ponta, fração do custo das alternativas proprietárias.
O que atrasa as equipes de TI todos os dias.
Quatro problemas que ouvimos de líderes de helpdesk, MSPs e TI interna toda semana.
Visitas no local são caras
Enviar um técnico para cada problema consome tempo, combustível e dinheiro. Um simples reset de senha não deveria exigir uma viagem de 30 minutos.
Tempos de resolução lentos
Usuários esperam horas ou dias por ajuda. Sem acesso remoto instantâneo, sua equipe não consegue priorizar e resolver problemas em tempo real.
Sem rastreamento de sessões
Quando algo dá errado, não há registro do que aconteceu. Sem gravações de sessões, a responsabilidade é impossível.
Escalar suporte é doloroso
À medida que sua base de clientes ou frota cresce, gerenciar centenas de dispositivos com ferramentas básicas não funciona. Você precisa de infraestrutura real.
Construído para helpdesks, MSPs e equipes de TI.
Seis coisas que o GoDesk fornece a um técnico que ferramentas de compartilhamento de tela ad-hoc não oferecem.
Suporte remoto instantâneo
Conecte-se a qualquer dispositivo em segundos. Diagnostique, solucione problemas, resolva — transforme chamados de horas em soluções de cinco minutos.
Gravação de sessão para responsabilidade
Grave automaticamente cada sessão de suporte. Reproduza depois para treinamento, resolução de disputas ou revisão de qualidade.
Histórico completo de sessões
Toda conexão é registrada com timestamps, detalhes do usuário e duração. Consulte qualquer sessão anterior em segundos.
Gerenciamento de frota organizado
Um catálogo que contém todos os dispositivos da sua frota, agrupados por cliente, localização ou departamento. Encontre qualquer máquina rapidamente.
Acesso multioperador
Adicione vários técnicos a uma conta. Cada operador gerencia suas próprias sessões; os administradores veem o registro de auditoria completo.
Autenticação em duas etapas
2FA em cada conta de operador. Credenciais perdidas não se tornam uma violação em toda a frota.
Recursos profissionais de suporte de TI.
O que sua equipe de suporte precisa para fechar chamados mais rapidamente e permanecer em conformidade.
Catálogo de endereços
Organize centenas de dispositivos por cliente, grupo ou localização. Pesquise enquanto digita, conecte-se com um clique.
Gravação de sessão
Grave sessões automaticamente para treinamento, conformidade e resolução de disputas. Armazenado localmente, reproduzível a qualquer momento.
Múltiplos operadores
Adicione múltiplos técnicos à sua conta. Cada um gerencia sua própria fila; administradores veem o registro de atividade consolidado.
Histórico de sessões
Histórico detalhado de cada conexão: timestamps, duração, operador, dispositivo-alvo. Exportável para auditorias.
Autenticação em duas etapas
Adicione um segundo fator às contas de operador. Compatível com aplicativos TOTP; link mágico principal ainda disponível.
Suporte multi-plataforma
Suporte a endpoints Windows, macOS e Linux de qualquer plataforma. Nenhum nível onde um SO está bloqueado.
Casos de uso relacionados
Experimente o GoDesk para suporte de TI.
Gratuito para uso pessoal — sem cartão de crédito. Teste com uma carga de trabalho real antes de atualizar.