Área de trabalho remota para MSPs.
Execute suporte a múltiplos clientes a partir de uma única ferramenta. Livros de endereços compartilhados, gravação de sessões, preços por operador que permanecem previsíveis conforme você cresce — sem faturas surpresa por dispositivo.
Escalando o suporte ao cliente sem perder o controle.
Quatro pontos críticos que todo MSP em crescimento conhece.
Gerenciando múltiplos ambientes de clientes
Dezenas de redes de clientes, cada uma com suas próprias credenciais e configurações. Sem uma ferramenta central, as coisas ficam desorganizadas rapidamente.
Escalando a equipe de suporte
Cada novo contratado precisa de acesso a todas as máquinas dos clientes. Com a maioria das ferramentas, isso leva horas de provisionamento e muitos erros.
Conformidade e responsabilidade
Os clientes querem prova do que foi feito durante as sessões. Reguladores muitas vezes também exigem isso. Sem gravação, você não pode provar nada.
Altos custos por dispositivo
A maioria dos fornecedores de desktop remoto cobra por dispositivo. Quanto mais clientes você atender, mais difícil fica prever sua conta.
Construído para operações MSP com múltiplos clientes.
Seis coisas que o GoDesk faz que ferramentas por dispositivo não fazem.
Múltiplos operadores por conta
Integre novos técnicos em minutos com acesso baseado em funções. Cada técnico recebe suas próprias credenciais e trilha de auditoria.
Livro de endereços compartilhado
Marque e agrupe máquinas em todas as contas de clientes. Encontre qualquer dispositivo em segundos, não importa de qual cliente pertence.
Gravação de sessão para cada interação
Satisfaça os requisitos de conformidade e responsabilidade do cliente. Reproduza qualquer sessão para controle de qualidade ou resolução de disputas.
Conexões simultâneas
Múltiplos técnicos trabalham em diferentes máquinas de clientes simultaneamente. Sem filas, sem espera por um slot livre.
Histórico de conexões
Histórico de conexões local e gravação de sessões por operador. Uma interface de registro de auditoria completa para toda a organização está planejada — nos envie um e-mail se precisar disso para conformidade com SOC hoje.
Precificação por dispositivo
A precificação é por dispositivo hoje (Grátis 30 / Lite 50 / Pro 200 / Team — em desenvolvimento). A cobrança baseada em operadores com múltiplos assentos está no planejamento; nos envie um e-mail se precisar disso agora e nós encontraremos uma solução manualmente.
Recursos para equipes MSP.
O que um operador MSP quer em uma ferramenta de acesso remoto, sem as vendas adicionais.
Múltiplos operadores
Adicione membros da equipe a uma conta compartilhada com credenciais individuais. Rastreie quem se conectou onde na organização.
Livro de endereços
Organize centenas de máquinas de clientes com tags, grupos e notas. Encontre qualquer dispositivo com pesquisa e filtros.
Gravação de sessão
Grave cada sessão automaticamente. Conformidade, resolução de disputas e avaliações de qualidade — coberto.
Conexões simultâneas
Múltiplos técnicos executam sessões remotas simultâneas em diferentes máquinas. Sem filas, sem conflitos de sessão.
Acesso não assistido
Pré-configure máquinas do cliente para acesso sempre ativo. Manutenção e atualizações sem envolvimento do usuário final.
Transferência de arquivos
Envie patches, scripts e arquivos de configuração para máquinas do cliente, ou colete logs e diagnósticos. Tudo dentro da sessão.
Perguntas frequentes.
O preço é por operador ou por dispositivo?
Posso separar máquinas clientes em diferentes grupos?
Há um limite para sessões simultâneas?
Posso usar GoDesk ao lado das minhas ferramentas PSA ou RMM existentes?
Casos de uso relacionados
Administre um MSP sem preços por dispositivo.
Gratuito para uso pessoal; cobrança por dispositivo nas versões Lite/Pro à medida que você cresce. Cobrança para múltiplos assentos (Equipe) está em desenvolvimento — envie-nos um e-mail se precisar disso agora.