Màn hình từ xa cho MSP.
Chạy hỗ trợ đa khách hàng từ một công cụ. Sổ địa chỉ chia sẻ, ghi lại phiên làm việc, giá cố định theo mỗi người vận hành mà vẫn giữ tính ổn định khi bạn phát triển - không có hóa đơn bất ngờ theo từng thiết bị.
Mở rộng hỗ trợ khách hàng mà không bị thất thoát.
Bốn vấn đề đau đầu mà mọi MSP đang phát triển đều biết.
Quản lý nhiều môi trường khách hàng
Hàng chục mạng khách hàng, mỗi mạng có thông tin đăng nhập và cấu hình riêng. Thiếu công cụ trung tâm, mọi thứ sẽ trở nên hỗn độn nhanh chóng.
Mở rộng đội ngũ hỗ trợ
Mỗi nhân viên mới cần truy cập vào mọi máy của khách hàng. Với hầu hết các công cụ, điều đó sẽ tốn hàng giờ để chuẩn bị và không ít sai sót.
Tuân thủ và trách nhiệm
Khách hàng muốn chứng minh những gì đã diễn ra trong phiên làm việc. Cơ quan quản lý cũng thường yêu cầu điều đó. Nếu không ghi âm, bạn không thể chứng minh bất cứ điều gì.
Chi phí công cụ cao trên mỗi thiết bị
Hầu hết các nhà cung cấp remote-desktop tính phí theo thiết bị. Số lượng khách hàng bạn phục vụ càng nhiều, việc dự đoán hóa đơn của bạn càng khó khăn.
Được xây dựng cho hoạt động MSP đa khách hàng.
Sáu điều mà GoDesk thực hiện mà các công cụ tính phí theo thiết bị không làm được.
Nhiều người vận hành trên mỗi tài khoản
Thêm kỹ thuật viên mới trong vài phút với quyền truy cập dựa trên vai trò. Mỗi kỹ thuật viên có thông tin đăng nhập và nhật ký kiểm toán riêng.
Danh bạ chia sẻ
Gán thẻ và nhóm máy giữa tất cả các tài khoản khách hàng. Tìm bất kỳ thiết bị nào chỉ trong vài giây, không cần biết nó thuộc khách hàng nào.
Ghi âm phiên cho mọi tương tác
Đáp ứng yêu cầu về tuân thủ và trách nhiệm của khách hàng. Phát lại bất kỳ phiên nào để đảm bảo chất lượng hoặc giải quyết tranh chấp.
Kết nối đồng thời
Nhiều kỹ thuật viên làm việc trên các máy của khách hàng khác nhau đồng thời. Không xếp hàng, không chờ đợi thời gian rảnh.
Lịch sử kết nối
Lịch sử kết nối cục bộ và ghi âm phiên cho mỗi người vận hành. Giao diện nhật ký kiểm toán toàn tổ chức đang được hoạch định — hãy gửi email cho chúng tôi nếu bạn cần ngay cho yêu cầu tuân thủ SOC.
Giá theo thiết bị
Giá hiện tại tính theo thiết bị (Miễn phí 30 / Lite 50 / Pro 200 / Team - đang phát triển). Hóa đơn theo kiểu người vận hành đa chỗ đang được lên kế hoạch; hãy email cho chúng tôi nếu bạn cần ngay và chúng tôi sẽ tìm cách thực hiện thủ công.
Các tính năng cho các nhóm MSP.
Những gì một người vận hành MSP cần trong một công cụ truy cập từ xa, không có thêm chi phí.
Nhiều nhà vận hành
Thêm thành viên vào tài khoản chung với thông tin đăng nhập cá nhân. Theo dõi ai đã kết nối ở đâu trong tổ chức.
Sổ địa chỉ
Sắp xếp hàng trăm máy của khách hàng bằng cách sử dụng thẻ, nhóm và ghi chú. Tìm bất kỳ thiết bị nào bằng tìm kiếm và bộ lọc.
Ghi âm phiên
Ghi âm tự động mọi phiên làm việc. Đáp ứng yêu cầu về tuân thủ, giải quyết tranh chấp và đánh giá chất lượng — đã được bao gồm.
Kết nối đồng thời
Nhiều kỹ thuật viên thực hiện các phiên từ xa đồng thời cho các máy khác nhau. Không xếp hàng, không xung đột phiên.
Truy cập không giám sát
Cấu hình trước các máy của khách hàng để có quyền truy cập liên tục. Bảo trì và cập nhật mà không cần sự tham gia của người dùng cuối.
Chuyển file
Đẩy bản vá, script và file cấu hình lên máy khách hàng, hoặc kéo nhật ký và chẩn đoán. Tất cả đều trong phiên.
Câu hỏi thường gặp.
Giá tính theo nhà vận hành hay theo thiết bị?
Tôi có thể tách các máy khách hàng thành các nhóm khác nhau không?
Có giới hạn nào về số phiên đồng thời không?
Tôi có thể sử dụng GoDesk cùng với các công cụ PSA hoặc RMM hiện có của mình không?
Các trường hợp sử dụng liên quan
Vận hành một MSP mà không tính phí theo thiết bị.
Miễn phí cho mục đích cá nhân; hóa đơn theo thiết bị trên Lite/Pro khi bạn phát triển. Hóa đơn đa chỗ (Team) đang được phát triển — hãy gửi email cho chúng tôi nếu bạn cần ngay.