Bureau à distance pour les MSP.
Offrez un support multi-clients à partir d'un seul outil. Carnets d'adresses partagés, enregistrement des sessions, tarification par opérateur qui reste prévisible à mesure que vous grandissez — sans factures surprises par appareil.
Élargir le support client sans perdre de l'argent.
Quatre points de douleur que chaque MSP en croissance connaît.
Gestion de plusieurs environnements clients
Des dizaines de réseaux clients, chacun avec ses propres identifiants et configurations. Sans outil central, cela devient vite chaotique.
Élargir l'équipe de support
Chaque nouvel employé doit avoir accès à chaque machine client. Avec la plupart des outils, cela représente des heures de configuration et de nombreuses erreurs.
Conformité et responsabilité
Les clients veulent une preuve des actions réalisées lors des sessions. Les régulateurs l'exigent souvent aussi. Sans enregistrement, vous ne pouvez rien prouver.
Coûts élevés par appareil
La plupart des fournisseurs de bureau à distance facturent par appareil. Plus vous prenez de clients, plus il est difficile de prévoir votre facture.
Conçu pour les opérations MSP multi-clients.
Six choses que GoDesk fait que les outils par appareil ne font pas.
Plusieurs opérateurs par compte
Intégrez de nouveaux techniciens en quelques minutes avec un accès basé sur les rôles. Chaque technicien obtient ses propres identifiants et un registre d'audit.
Annuaire partagé
Taguez et regroupez les machines sur tous les comptes clients. Trouvez n'importe quel appareil en quelques secondes, peu importe à quel client il appartient.
Enregistrement des sessions pour chaque interaction
Satisfaites aux exigences de conformité et de responsabilité client. Rejouez n'importe quelle session pour le contrôle qualité ou la résolution des litiges.
Connexions simultanées
Plusieurs techniciens travaillent sur différentes machines clients simultanément. Pas de file d'attente, pas d'attente pour un créneau disponible.
Historique des connexions
Historique des connexions local et enregistrement des sessions par opérateur. Une interface de journalisation complète au niveau de l'organisation est planifiée — contactez-nous si vous en avez besoin pour la conformité SOC dès aujourd'hui.
Tarification par appareil
La tarification est actuellement par appareil (Gratuit 30 / Lite 50 / Pro 200 / Équipe — en développement). La facturation par opérateur multi-sièges est sur la feuille de route ; contactez-nous si vous en avez besoin maintenant et nous trouverons un accord manuellement.
Fonctions pour les équipes MSP.
Ce qu'un opérateur MSP souhaite dans un outil d'accès à distance, sans les ventes incitatives.
Plusieurs opérateurs
Ajoutez des membres d'équipe à un compte partagé avec des identifiants individuels. Suivez qui s'est connecté où dans l'organisation.
Carnet d'adresses
Organisez des centaines de machines clients avec des tags, des groupes et des notes. Trouvez n'importe quel appareil avec recherche et filtres.
Enregistrement des sessions
Enregistrez automatiquement chaque session. Conformité, résolution des litiges et évaluations de la qualité — couverts.
Connexions simultanées
Plusieurs techniciens exécutent des sessions à distance simultanées sur différentes machines. Pas de file d'attente, pas de conflits de session.
Accès sans surveillance
Préréglez les machines clientes pour un accès toujours actif. Maintenance et mises à jour sans intervention de l'utilisateur final.
Transfert de fichiers
Déployez des correctifs, des scripts et des fichiers de configuration vers les machines clientes, ou récupérez des journaux et des diagnostics. Tout cela dans la session.
Questions fréquemment posées.
Le tarif est-il par opérateur ou par appareil ?
Puis-je séparer les machines clientes en différents groupes ?
Y a-t-il une limite sur les sessions concurrentes ?
Puis-je utiliser GoDesk avec mes outils PSA ou RMM existants ?
Cas d'utilisation associés
Lancez un MSP sans tarification par appareil.
Gratuit pour un usage personnel ; facturation par appareil sur Lite/Pro au fur et à mesure de votre croissance. Facturation multi-siège (Équipe) en cours de développement — contactez-nous si vous en avez besoin maintenant.