Remote Desktop für MSPs.
Führen Sie Multi-Client-Support von einem Tool aus. Gemeinsame Adressbücher, Sitzungsaufzeichnung, vorhersehbare Preise, die stabil bleiben, während Sie wachsen – ohne überraschende Rechnungen pro Gerät.
Die Unterstützung von Kunden skalieren, ohne dabei den Überblick zu verlieren.
Vier Schmerzpunkte, die jedes wachsende MSP kennt.
Verwaltung mehrerer Kundenumgebungen
Dutzende von Kundennetzwerken, jedes mit eigenen Anmeldedaten und Konfigurationen. Ohne ein zentrales Tool wird es schnell unübersichtlich.
Skalierung des Support-Teams
Jede neue Einstellung benötigt Zugriff auf jede Kundenmaschine. Mit den meisten Tools sind das Stunden der Bereitstellung und viele Fehler.
Compliance und Nachverfolgbarkeit
Kunden möchten Nachweise darüber, was während der Sitzungen erledigt wurde. Auch Aufsichtsbehörden verlangen dies häufig. Ohne Aufzeichnung kann man nichts beweisen.
Hohe Werkzeugkosten pro Gerät
Die meisten Anbieter von Fernzugriffssoftware berechnen pro Gerät. Je mehr Kunden Sie betreuen, desto schwieriger wird es, Ihre Rechnung vorherzusagen.
Entwickelt für Multi-Client-MSP-Betrieb.
Sechs Dinge, die GoDesk tut, die pro Gerät-Tools nicht bieten.
Mehrere Operatoren pro Konto
Onboarden Sie neue Techniker in wenigen Minuten mit rollenbasiertem Zugriff. Jeder Techniker erhält eigene Anmeldedaten und einen Audit-Trail.
Geteiltes Adressbuch
Taggen und gruppieren Sie Maschinen über alle Kundenkonten hinweg. Finden Sie jedes Gerät in Sekunden, unabhängig davon, welchem Kunden es gehört.
Sitzungsaufzeichnung für jede Interaktion
Erfüllen Sie Anforderungen an Compliance und Nachverfolgbarkeit der Kunden. Wiedergeben Sie jede Sitzung für Qualitätssicherung oder Streitbeilegung.
Gleichzeitige Verbindungen
Mehrere Techniker arbeiten gleichzeitig an verschiedenen Kundenmaschinen. Kein Warten, keine Wartezeiten auf einen freien Slot.
Verbindungsverlauf
Lokaler Verbindungsverlauf und Sitzungsaufzeichnung pro Operator. Eine vollständige, organisationsweite Audit-Log-UI ist auf der Roadmap — kontaktieren Sie uns, wenn Sie es heute für SOC-Compliance benötigen.
Preisgestaltung pro Gerät
Die Preisgestaltung erfolgt derzeit pro Gerät (Kostenlos 30 / Lite 50 / Pro 200 / Team — in Entwicklung). Die Abrechnung auf Basis mehrerer Sitzplätze ist auf der Roadmap; kontaktieren Sie uns, wenn Sie es jetzt benötigen, und wir finden eine manuelle Lösung.
Funktionen für MSP-Teams.
Was ein MSP-Operator in einem Fernzugriffs-Tool möchte, ohne Upsells.
Mehrere Operatoren
Fügen Sie Teammitglieder zu einem geteilten Konto mit individuellen Anmeldedaten hinzu. Verfolgen Sie, wer wo im Unternehmen verbunden ist.
Adressbuch
Organisieren Sie Hunderte von Kundenmaschinen mit Tags, Gruppen und Notizen. Finden Sie jedes Gerät mit Suche und Filtern.
Sitzungsaufzeichnung
Jede Sitzung automatisch aufzeichnen. Compliance, Streitbeilegung und Qualitätstest — abgedeckt.
Gleichzeitige Verbindungen
Mehrere Techniker führen gleichzeitig Fernsitzungen zu verschiedenen Maschinen durch. Kein Warten, keine Sitzungskonflikte.
Unbeaufsichtigter Zugriff
Konfigurieren Sie Client-Maschinen für einen ständigen Zugriff. Wartung und Updates ohne Beteiligung des Endbenutzers.
Dateiübertragung
Patches, Skripte und Konfigurationsdateien an Client-Maschinen senden oder Protokolle und Diagnosen abrufen. Alles innerhalb der Sitzung.
Häufig gestellte Fragen.
Ist die Preisgestaltung nach Betreiber oder nach Gerät?
Kann ich Client-Maschinen in verschiedene Gruppen unterteilen?
Gibt es eine Begrenzung für gleichzeitige Sitzungen?
Kann ich GoDesk zusammen mit meinen bestehenden PSA- oder RMM-Tools verwenden?
Verwandte Anwendungsfälle
Betreiben Sie einen MSP ohne Preisgestaltung pro Gerät.
Kostenlos zur persönlichen Nutzung; Preisgestaltung nach Gerät in Lite/Pro, wenn Sie wachsen. Abrechnung für Mehrplatz (Team) in Entwicklung — senden Sie uns eine E-Mail, wenn Sie es jetzt benötigen.