Skip to content
CENTRUM POMOCY

Znajdź odpowiedzi szybko.

FAQ, przewodniki rozwiązywania problemów, konfiguracja połączenia i wsparcie techniczne dla Windows, macOS, Linux i Androida.

TEMATY

Jak możemy pomóc?

Cztery szerokie obszary — wybierz ten, który jest najbliższy temu, co próbujesz zrobić.

01 / TOPIC

Pierwsze kroki

Dowiedz się, jak zainstalować, skonfigurować i nawiązać pierwsze połączenie

02 / TOPIC

Rozwiązywanie problemów

Rozwiązania typowych problemów z połączeniem, wydajnością i konfiguracją

03 / TOPIC

Konto i rozliczenia

Zarządzaj subskrypcją, aktualizuj metody płatności i przeglądaj faktury

04 / TOPIC

FAQ

Szybkie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania

SZYBKI START

Działa w minutach.

Cztery kroki do twojej pierwszej zdalnej sesji.

STEP 01

Pobierz

Pobierz GoDeskFlow dla Windows, macOS lub Linux.

STEP 02

Zainstaluj i uruchom

Uruchom instalator i otwórz aplikację. Nie ma potrzeby konfiguracji.

STEP 03

Udostępnij swój ID

Udostępnij swoje ID osobie łączącej się z tobą lub wprowadź ich ID, aby się połączyć.

STEP 04

Rozpocznij sesję

Jesteś w. Przesyłaj pliki, czatuj i kontroluj zdalny pulpit.

FAQ

Często zadawane pytania.

Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania o GoDeskFlow.

Jak zacząć

Jak połączyć się z zdalnym urządzeniem?
Otwórz GoDeskFlow na obu urządzeniach. Na zdalnym urządzeniu zanotuj ID urządzenia wyświetlane na ekranie. Na swoim urządzeniu wprowadź to ID i kliknij Połącz. Użytkownik zdalny zobaczy komunikat z prośbą o zaakceptowanie połączenia.
Czy muszę zainstalować GoDeskFlow na obu komputerach?
Tak, GoDeskFlow musi działać na obu komputerach: lokalnym i zdalnym. (Portatywna wersja Windows, która działa bez instalacji, jest w planach — na razie standardowy instalator NSIS to jedyna dystrybucja Windows.)
Jak skonfigurować dostęp bez nadzoru?
Przejdź do Ustawień w GoDeskFlow i ustaw stałe hasło. Po skonfigurowaniu możesz połączyć się z tym urządzeniem w każdej chwili bez potrzeby akceptacji połączenia z drugiej strony.
Czy mogę używać GoDeskFlow bez tworzenia konta?
Tak, możesz korzystać z podstawowego dostępu zdalnego, używając tylko identyfikatora urządzenia i jednorazowego hasła. Utworzenie bezpłatnego konta odblokowuje książkę adresową i daje dostęp do 30 urządzeń w planie bezpłatnym.

Połączenie i Sieć

Czy GoDeskFlow działa za zaporami ogniowymi?
Tak. GoDeskFlow łączy się przez port 443 (HTTPS), który jest otwarty na praktycznie wszystkich sieciach, w tym w zaporach ogniowych firm. Nie wymaga przekierowania portów ani specjalnej konfiguracji.
Czy potrzebuję VPN?
Nie. GoDeskFlow zapewnia własny szyfrowany tunel między urządzeniami z użyciem AES-256-GCM i wymiany kluczy X25519. Nie potrzebujesz oddzielnego VPN. Działa bezpiecznie z każdej sieci — domowej, biurowej lub publicznego Wi-Fi.
Dlaczego moje połączenie jest wolne?
Prędkość połączenia zależy od prędkości internetu obu urządzeń. Spróbuj zmniejszyć jakość wyświetlania w ustawieniach sesji, zamknij aplikacje intensywnie korzystające z pasma lub połącz się przez przewodowe połączenie Ethernet zamiast Wi-Fi.
Czy mogę połączyć się z urządzeniem w tej samej lokalnej sieci?
Tak. Jeśli oba urządzenia są w tej samej sieci, GoDeskFlow będzie kierować ruch bezpośrednio między nimi, aby osiągnąć maksymalną prędkość i najniższe opóźnienia.

Bezpieczeństwo

Jak bezpieczny jest GoDeskFlow?
Wszystkie połączenia korzystają z szyfrowania end-to-end AES-256-GCM z wymianą kluczy X25519 + ED25519 na porcie 443. Używamy architektury zero-knowledge — nie widzimy twojego ekranu ani nie mamy dostępu do twoich danych. Dane sesji nigdy nie są przechowywane na naszych serwerach.
Czy ktoś może połączyć się z moim komputerem bez mojej zgody?
Nie. Domyślnie każde przychodzące połączenie wymaga twojej wyraźnej zgody. Jeśli włączysz zdalny dostęp z trwałym hasłem, tylko osoba z tym hasłem może się połączyć.
Czy moje dane są przechowywane na waszych serwerach?
Nie. Nasze serwery relay przesyłają zaszyfrowane pakiety bez możliwości ich odszyfrowania. Dane sesji nigdy nie są zapisywane na dysku. Po zakończeniu twojego połączenia nie ma śladu tego, co zostało przesłane.

Ceny i Płatności

Czy GoDeskFlow jest bezpłatny?
Tak, do użytku osobistego. Bezpłatny plan obejmuje do 30 urządzeń (z kontem), 1 równoległą sesję, 5 GB/miesiąc ruchu relay, transfer plików do 5 MB i czat sesyjny. Nie wymaga karty kredytowej.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Płatności obsługuje Stripe Checkout. Dokładny zestaw metod widocznych dla ciebie zależy od twojego kraju i aktualnego wprowadzenia Stripe — Visa/Mastercard/Amex są wszędzie, a metody lokalne specyficzne dla kraju (np. SEPA, iDEAL, BLIK w UE) pojawiają się, gdy Stripe je włącza. Płatności bankowego/ fakturowego jeszcze nie obsługujemy.
Czy mogę później zmienić plan?
Tak. Możesz w dowolnym momencie zwiększyć lub zmniejszyć swój plan. Przy zwiększaniu płacisz tylko różnicę proporcjonalną. Zmiany w dół zaczynają obowiązywać przy następnym cyklu rozliczeniowym.
Czy istnieje gwarancja zwrotu pieniędzy?
Konsumenci z UE/UK mają ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni zgodnie z dyrektywą o prawach konsumentów — zobacz politykę zwrotów dla dokładnego mechanizmu. Poza UE/UK nie oferujemy ogólnej gwarancji zwrotu pieniędzy, ale jeśli płatny plan jest dla ciebie rzeczywiście uszkodzony, wyślij e-mail na info@godeskflow.com, a my to wyjaśnimy.

Platformy

Jakie systemy operacyjne są obsługiwane?
GoDesk obecnie oferuje natywne klienty dla Windows 10/11 (64-bit), macOS 12+ (Apple Silicon + Intel universal binary, Apple-notarized) oraz Debian/Ubuntu Linux (.deb, glibc 2.31+). Możesz łączyć się z każdym z tych systemów wzajemnie. Android, iOS, .AppImage i .rpm są zaplanowane na przyszłość — zobacz następny dział dla szczegółów.
Czy istnieje wersja przenośna?
Jeszcze nie. Dzisiaj dystrybucja Windows to pojedynczy instalator NSIS (~18 MB). Wersja przenośna .exe oraz MSI do wdrożeń Group Policy są zaplanowane. Instalator NSIS nie jest obecnie podpisany (oczekuje na zatwierdzenie w cypryjskim rejestrze biznesowym) — SmartScreen sygnalizuje go przy pierwszym uruchomieniu; kliknij "Więcej informacji → Uruchom mimo to".
Czy mogę zainstalować na dysku USB i uruchomić na komputerze gościa?
Jeszcze nie oficjalnie. Obecny instalator zapisuje w Program Files. Wersja przenośna jest zaplanowana po wersji v0.14. Jako obejście, instalator to pojedynczy .exe — możesz skopiować zainstalowane `GoDesk\flutter_godesk.exe` + `librustdesk.dll` na dysk USB i uruchomią się stamtąd, ale konfiguracja + uprawnienia pozostaną na maszynie gospodarza, a nie na USB.

Szczere ograniczenia

Czy istnieje aplikacja na Androida lub iOS?
Jeszcze nie. Oba klienci są w aktywnym rozwoju. Android jest planowany na Q3 2026, a iOS wkrótce później. Strony /platforms/android i /platforms/ios mają listę oczekujących — zapisz się tam, a my wyślemy e-mail, gdy każda z nich zostanie wydana. Do tego czasu klienci na desktop (Windows / macOS / Linux) obejmują wszystkie udokumentowane funkcje.
Dlaczego tylko Debian/Ubuntu? Co z Fedorem, Archem lub .AppImage?
Obecnie dostarczamy pojedynczy pakiet .deb zbudowany na Ubuntu 24.04. Binaries zależą od glibc 2.31+, więc działa na Debianie 11+, Ubuntu 22.04+, Mint 21+. .AppImage (uniwersalne, bez zależności) oraz .rpm (Fedora/RHEL) są zaplanowane — zapisz się na listę oczekujących na Linux na stronie /platforms/linux. Dla Archa źródło AGPL jest na GitHubie; społecznościowe pakiety AUR z forków budują się czysto z dokumentowanych poleceń `cargo build --release --features flutter` + `flutter build linux`.
Czy jesteście zgodni z SOC 2 / ISO 27001 / HIPAA?
Dzisiaj nie jesteśmy certyfikowani w zakresie SOC 2, ISO 27001 ani HIPAA. Szyfrowanie transportowe to AES-256-GCM end-to-end (żaden relay nie może odszyfrować), klucze są negocjowane po stronie klienta za pomocą X25519, a źródło jest audytowalne na GitHubie w ramach AGPL-3.0. Formalne certyfikaty są zaplanowane na 2026 rok, gdy przychody uzasadnią koszty audytu. Jeśli twoje zamówienie wymaga dzisiaj certyfikowanego dostawcy, AnyDesk i TeamViewer mają te certyfikaty — zobacz /compare dla porównania.
Strona Ustawienia → Audio wspomina o głośności i wzmocnieniu mikrofonu — gdzie są suwaki?
Usunęliśmy te suwaki w wersji 0.13.17, ponieważ nie wpływały one na tor audio (podstawowa biblioteka cpal miksuje na poziomie urządzenia OS). Użyj miksera głośności systemu operacyjnego, aby dostosować poziomy dla aplikacji: Windows → kliknij prawym przyciskiem na ikonę dźwięku → Otwórz Mikser Głośności; macOS → Ustawienia systemowe → Dźwięk → Wyjście. Kontrola wzmocnienia na sesję w GoDesk jest w planach rozwoju.
Czy oferujecie wsparcie 24/7 / SLA dostępności 99.9%?
Nie — nie dzisiaj. GoDesk jest tworzony i zarządzany przez mały zespół (jeden pełnoetatowy założyciel + pracownicy na niepełny etat). Wsparcie jest asynchroniczne poprzez info@godeskflow.com — zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze, a w weekendy może to potrwać dłużej. Nie ma umowy SLA. Infrastruktura relay działa na jednym VPS w Cyprze (brak multi-regionu, brak automatycznego przełączania awaryjnego). Gdy przekroczymy 500+ płatnych użytkowników, opublikujemy rzeczywiste SLA wspierane przez infrastrukturę HA (Faza G naszego planu rozwoju).
Czy relay jest wielo-regionowy? Czy moi użytkownicy z USA/Azji będą mieć niską latencję?
Cały ruch relay obecnie przechodzi przez jeden VPS w Cyprze. Latencja jest zadowalająca w Europie (~30-80ms). Użytkownicy z Ameryki Północnej widzą 90-130ms, Azja-Pacyfik 200ms+. Dla większości przepływów pracy zdalnego sterowania to akceptowalne, ale wymagający użytkownicy na dalszych brzegach to zauważą. Wielo-regionowe POPy relay (US-East, Azja-Pacyfik) są zaplanowane w ADR-009. Panel Ustawienia → Sieć pokazuje aktywny region relay — na razie zawsze raportuje EU-West niezależnie od miejsca, w którym klikniesz.
Czy mogę samodzielnie hostować relay?
Tak — w pełni wspierane i udokumentowane. Relay to dwa binaria Rust (`hbbs` do rendezvous, `hbbr` do transportu) działające na każdym systemie Linux z publicznym IP, ~50 MB RAM w bezczynności. Konfiguracja zajmuje 10 minut na VPS za 5 dolarów miesięcznie. Zobacz wpis na blogu o samodzielnym hostowaniu zdalnego pulpitu, aby uzyskać instrukcje krok po kroku. Samodzielne hostowanie całkowicie omija nasz VPS w Cyprze i daje pełną suwerenność danych.
Ilu użytkowników ma GoDesk? Czy mogę zobaczyć listę klientów?
GoDesk jest we wczesnej fazie uruchamiania (maj 2026). Mamy dziś niewielką liczbę płatnych użytkowników i publikujemy uczciwe liczby — brak zakontraktowanych metryk na tej stronie. Jeśli chciałbyś być wymieniony jako wczesny klient z logo + 2-liniowym świadectwem w zamian za korzyści widoczne na stronie z cenami, napisz na info@godeskflow.com. Stronę /partners oraz stronę z wykazem klientów uzupełnimy tylko wtedy, gdy będziemy mieli rzeczywistych klientów, którzy zdecydują się na publiczne uczestnictwo.
Nadal utknąłeś?

Skontaktuj się z pomocą.

Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz? Napisz do nas — mały zespół, rzeczywiste odpowiedzi.

Napisz do nas na
info@godeskflow.com

Wsparcie asynchroniczne — zazwyczaj poniżej 24h w dni robocze

GOTOWY?

Gotowy na zdalną pracę?

Pobierz GoDeskFlow za darmo i połącz się z urządzeniami w mniej niż minutę.