Skip to content
مركز المساعدة

ابحث عن إجابات، بسرعة.

الأسئلة الشائعة، أدلة استكشاف الأخطاء، إعداد الاتصال، والدعم الفني لنظامي Windows وmacOS وLinux وAndroid.

المواضيع

كيف يمكننا مساعدتك؟

أربع مجالات واسعة — اختر المجال الأقرب لما تحاول القيام به.

01 / TOPIC

البدء

تعلم كيفية التثبيت، الإعداد، وإجراء الاتصال الأول

02 / TOPIC

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

حلول لمشكلات الاتصال، الأداء، والإعداد الشائعة

03 / TOPIC

الحساب والفوترة

إدارة اشتراكك، تحديث طرق الدفع، وعرض الفواتير

04 / TOPIC

الأسئلة الشائعة

إجابات سريعة على الأسئلة الأكثر شيوعًا

البدء السريع

تشغيل النظام خلال دقائق.

أربع خطوات لجلسة التحكم عن بعد الأولى.

STEP 01

تنزيل

احصل على GoDeskFlow لنظام Windows أو macOS أو Linux.

STEP 02

التثبيت والتشغيل

قم بتشغيل المثبت وافتح التطبيق. لا توجد أي إعدادات أخرى لتكوينها.

STEP 03

شارك معرفك

شارك معرفك مع الشخص الذي يتصل بك، أو أدخل معرفه لتتصل.

STEP 04

ابدأ جلستك

لقد دخلت. انقل الملفات، والدردشة، والتحكم في سطح المكتب البعيد.

الأسئلة الشائعة

الأسئلة الأكثر شيوعًا.

إجابات على أكثر الأسئلة شيوعًا حول GoDeskFlow.

البداية

كيف أتصل بجهاز بعيد؟
افتح GoDeskFlow على كلا الجهازين. على الجهاز البعيد، لاحظ معرف الجهاز المعروض على الشاشة. على جهازك، أدخل ذلك المعرف وانقر على الاتصال. سيرى المستخدم البعيد إشعارًا لقبول الاتصال.
هل أحتاج إلى تثبيت GoDeskFlow على كلا الكمبيوترين؟
نعم، يجب أن يكون GoDeskFlow قيد التشغيل على كل من الكمبيوتر المحلي والبعيد. (بناء محمول لنظام Windows يعمل بدون تثبيت موجود على خريطة الطريق — حتى الآن، المثبت القياسي NSIS هو التوزيع الوحيد لنظام Windows.)
كيف أعد الوصول غير المراقب؟
اذهب إلى الإعدادات في GoDeskFlow وقم بتعيين كلمة مرور دائمة. بمجرد تكوينها، يمكنك الاتصال بذلك الجهاز في أي وقت دون الحاجة إلى قبول شخص آخر الاتصال من الطرف الآخر.
هل يمكنني استخدام GoDeskFlow بدون إنشاء حساب؟
نعم، يمكنك استخدام الوصول عن بُعد الأساسي باستخدام معرف الجهاز وكلمة المرور لمرة واحدة. إنشاء حساب مجاني يفتح دليل العناوين ويمنحك 30 جهازًا على المستوى المجاني.

الاتصال والشبكة

هل يعمل GoDeskFlow خلف جدران الحماية؟
نعم. يتصل GoDeskFlow عبر المنفذ 443 (HTTPS)، وهو مفتوح في معظم الشبكات، بما في ذلك جدران الحماية المؤسسية. لا يوجد حاجة لإعادة توجيه المنفذ أو تكوين خاص.
هل أحتاج إلى VPN؟
لا. يوفر GoDeskFlow نفقًا مشفرًا خاصًا بين الأجهزة باستخدام AES-256-GCM مع تبادل المفاتيح X25519. لا تحتاج إلى VPN منفصل. يعمل بأمان من أي شبكة — منزلية أو مكتبية أو واي فاي عام.
لماذا اتصالتي بطيئة؟
تعتمد سرعة الاتصال على سرعة الإنترنت لكل من الجهازين. حاول خفض جودة العرض في إعدادات الجلسة، أو إغلاق التطبيقات التي تستهلك عرض النطاق الترددي، أو الاتصال عبر كابل Ethernet بدلاً من Wi-Fi.
هل يمكنني الاتصال بجهاز على نفس الشبكة المحلية؟
نعم. إذا كان كلا الجهازين على نفس الشبكة، سيقوم GoDeskFlow بتوجيه الحركة مباشرة بينهما لتحقيق أعلى سرعة وأقل زمن استجابة.

الأمان

ما مدى أمان GoDeskFlow؟
تستخدم جميع الاتصالات تشفير AES-256-GCM من النهاية إلى النهاية مع تبادل المفاتيح X25519 + ED25519 على المنفذ 443. نستخدم هيكلًا بدون معرفة — لا يمكننا رؤية شاشتك أو الوصول إلى بياناتك. بيانات الجلسة لا تُخزن أبدًا على خوادمنا.
هل يمكن لأحدهم الاتصال بجهاز الكمبيوتر الخاص بي دون إذني؟
لا. بشكل افتراضي، يتطلب كل اتصال وارد موافقتك الصريحة. إذا قمت بتمكين الوصول بدون نظر، فإن الشخص الذي لديه كلمة المرور الثابتة فقط يمكنه الاتصال.
هل يتم تخزين بياناتي على خوادمكم؟
لا. تقوم خوادم النقل لدينا بتوجيه الحزم المشفرة دون القدرة على فك تشفيرها. بيانات الجلسة لا تُكتب أبدًا على القرص. بمجرد انتهاء اتصالك، لا يبقى أي أثر لما تم نقله.

الأسعار والفوترة

هل GoDeskFlow مجاني؟
نعم، للاستخدام الشخصي. تتضمن الخطة المجانية ما يصل إلى 30 جهازًا (مع حساب)، وجلسة واحدة متزامنة، و5 جيجابايت/شهر من حركة المرور، ونقل ملفات يصل إلى 5 ميغابايت، ودردشة في الجلسة. لا حاجة لبطاقة ائتمان.
ما طرق الدفع التي تقبلونها؟
تتعامل Stripe Checkout مع المدفوعات. تعتمد مجموعة الطرق المحددة التي تراها على بلدك وإطلاق Stripe الحالي — Visa / Mastercard / Amex موجودة في كل مكان، مع طرق محلية خاصة بكل بلد (على سبيل المثال. SEPA، iDEAL، BLIK في الاتحاد الأوروبي) تظهر عند تمكين Stripe لها. الفوترة عن طريق التحويل البنكي / الفاتورة لم تدعم حتى الآن.
هل يمكنني تغيير الخطط لاحقًا؟
نعم. يمكنك ترقية أو تخفيض خطتك في أي وقت. عند الترقية، تدفع فقط الفرق المحتسب. تكون التخفيضات سارية في دورة الفوترة التالية.
هل يوجد ضمان لاسترداد المال؟
لدى مستهلكي الاتحاد الأوروبي / المملكة المتحدة حق قانوني في الانسحاب لمدة 14 يومًا بموجب توجيه حقوق المستهلك - انظر سياسة الاسترداد للآلية الدقيقة. خارج الاتحاد الأوروبي / المملكة المتحدة لا نقدم ضمان استرداد مالم يكن لديك خطة مدفوعة معطلة بشكل حقيقي، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@godeskflow.com وسنعمل على حل المشكلة.

المنصات

ما أنظمة التشغيل المدعومة؟
يوفر GoDesk حاليًا عملاء محليين لنظامي Windows 10/11 (64 بت)، macOS 12+ (Apple Silicon + Intel universa, Apple-notarized)، وDebian/Ubuntu Linux (.deb، glibc 2.31+). يمكنك الاتصال من أي منها إلى أي الأخرى. Android وiOS و.AppImage و.rpm على خارطة الطريق - انظر القسم التالي للتفاصيل.
هل هناك نسخة محمولة؟
ليس بعد. اليوم توزيع Windows هو مُثبت NSIS واحد (~ 18 ميغابايت). نسختان محمولتان .exe وMSI لنشر سياسة المجموعة موجودة على خارطة الطريق. يعتبر مثبت NSIS غير مُوقع اليوم (شهادة EV قيد الانتظار لموافقة سجل الأعمال في قبرص) - يقوم SmartScreen بتحديده عند أول تشغيل؛ انقر "مزيد من المعلومات → التشغيل على أي حال".
هل يمكنني التثبيت على محرك USB وتشغيله على جهاز كمبيوتر ضيف؟
ليس رسميًا بعد. يقوم المثبت الحالي بكتابة الملفات إلى Program Files. بناء محمول موجود على خارطة الطريق بعد الإصدار 0.14. كحل مؤقت، المثبت هو ملف .exe واحد - يمكنك نسخ `GoDesk\flutter_godesk.exe` + `librustdesk.dll` المثبت إلى محرك USB وسوف تعمل من هناك، ولكن التكوين + الأذونات تستمر على الجهاز المضيف، وليس على USB.

حدود صادقة

هل يوجد تطبيق Android أو iOS؟
ليس بعد. كلا العميلين قيد التطوير النشط. يستهدف Android الربع الثالث من 2026، وiOS بعد ذلك بفترة قصيرة. تحتوي صفحات /platforms/android و/platforms/ios على قائمة انتظار - قم بالتسجيل هناك وسنرسل لك بريدًا إلكترونيًا عند إصدار كل منهما. حتى ذلك الحين، تغطي عملاء سطح المكتب (Windows / macOS / Linux) كل ميزة موثقة.
لماذا فقط Debian/Ubuntu؟ ماذا عن Fedora، Arch، أو .AppImage؟
نحن حاليًا نشحن حزمة .deb واحدة مبنية على Ubuntu 24.04. يعتمد الثنائي على glibc 2.31+، لذا فهو يعمل على Debian 11+، Ubuntu 22.04+، Mint 21+. .AppImage (عالمي، خالي من التبعيات) و.rpm (Fedora/RHEL) موجودة على خارطة الطريق - قم بالتسجيل في قائمة انتظار Linux على صفحة /platforms/linux. بالنسبة لـ Arch، يتوفر مصدر AGPL على GitHub؛ حزم AUR المجتمعية من الفروع تبني بشكل نظيف مع الأوامر الموثقة `cargo build --release --features flutter` + `flutter build linux`.
هل أنتم ملتزمون بـ SOC 2 / ISO 27001 / HIPAA؟
نحن غير معتمدين لـ SOC 2، ISO 27001، أو HIPAA اليوم. تشفير النقل هو AES-256-GCM من النهاية إلى النهاية (لا يمكن لأي خادم إعادة توجيه فك التشفير)، يتم التفاوض على المفاتيح من جانب العميل عبر X25519، والكود المصدر قابل للتدقيق على GitHub بموجب AGPL-3.0. الشهادات الرسمية مخططة لعام 2026 بمجرد أن تبرر الإيرادات تكلفة التدقيق. إذا كانت متطلبات الشراء الخاصة بك تتطلب بائعًا معتمدًا اليوم، فإن AnyDesk وTeamViewer يحملان تلك الشهادات - انظر /compare للمقارنة جنبًا إلى جنب.
تذكر صفحة الإعدادات → الصوت مستوى الصوت وكسب الميكروفون — أين منزلقات التحكم؟
لقد قمنا بإزالة تلك المنزلقات في 0.13.17 لأنها لم تؤثر فعليًا على نظام الصوت (مكتبة cpal الأساسية تمتزج على مستوى جهاز التشغيل). استخدمMixer الصوت في نظام التشغيل لديك لضبط مستويات التطبيقات: ويندوز → انقر بزر الفأرة الأيمن على أيقونة الصوت → فتح Mixer الصوت; macOS → إعدادات النظام → الصوت → الإخراج. تتحكم الكسب داخل GoDesk بالمستويات داخل الجلسة وتوجد في خريطة الطريق.
هل تقدمون دعمًا على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع / SLA يصل إلى 99.9%؟
لا — ليس اليوم. تم بناء وتشغيل GoDesk بواسطة فريق صغير (مؤسس واحد بدوام كامل + متعاقدون بدوام جزئي). الدعم يكون غير متزامن عبر info@godeskflow.com — نرد عادةً خلال 24 ساعة في أيام العمل وقد يستغرق الأمر وقتًا أطول في عطلات نهاية الأسبوع. لا توجد SLA تعاقدية. تعمل بنية الترحيل تحت حزمة VPS واحدة في قبرص اليوم (لا إقليمية متعددة، ولا تحويل تلقائي). بمجرد أن نتجاوز 500 مستخدم مدفوع، سننشر SLA حقيقية مدعومة ببنية تحتية عالية التوافر (المرحلة ج من خريطة طريقنا).
هل الترحيل متعدد الإقليم؟ هل سيحصل مستخدمي الولايات المتحدة/آسيا على زمن انتقال جيد؟
تذهب جميع حركة الترحيل حاليًا عبر VPS واحدة في قبرص. زمن الانتقال جيد ضمن أوروبا (~30-80 مللي ثانية). يرى المستخدمون في أمريكا الشمالية 90-130 مللي ثانية، وآسيا والمحيط الهادئ 200 مللي ثانية+. بالنسبة لمعظم سير عمل التحكم عن بعد، فإن هذا مقبول، لكن المستخدمين المتقدمين في الشواطئ النائية سيلاحظون ذلك. إن مواقع الترحيل متعددة الأقاليم (الولايات المتحدة الشرقية، وآسيا والمحيط الهادئ) موجودة في خريطة الطريق بموجب ADR-009. تظهر لوحة الإعدادات → الشبكة منطقة الترحيل النشطة — في الوقت الحالي دائمًا ما تعلن عن EU-West بغض النظر عن المكان الذي تنقر فيه.
هل يمكنني استضافة الترحيل بنفسي؟
نعم — مدعوم تمامًا وموثق. الترحيل هو برنامجان ثنائيان لـ Rust (`hbbs` للالتقاء، `hbbr` لترحيل الحركة) يعملان على أي جهاز Linux يحمل عنوان IP عام، ~50 ميغابايت من الذاكرة الفعلية عند الخمول. يعد الإعداد تجربة تستغرق 10 دقائق على VPS بسعر 5 دولارات شهريًا. انظر إلى منشور المدونة الخاص بالتحكم عن بعد المستضاف ذاتيًا للحصول على الخطوات التفصيلية. تخطي الاستضافة الذاتية VPS لدينا في قبرص بالكامل ويتيح لك سيطرة كاملة على البيانات.
كم عدد المستخدمين لدى GoDesk؟ هل يمكنني رؤية قائمة العملاء؟
GoDesk في مرحلة الإطلاق المبكر (مايو 2026). لدينا عدد قليل من المستخدمين المدفوعين اليوم وننشر أرقامًا صادقة — لا مقاييس مصنوعة على هذا الموقع. إذا كنت ترغب في أن يتم الإشارة إليك كعميل مبكر مع شعار + شهادة من سطرين مقابل مزايا واضحة على صفحة التسعير، راسلنا عبر info@godeskflow.com. سنقوم بإضافة /partners وصفحة إحصاءات العملاء فقط عندما يكون لدينا عملاء فعليين اختاروا الظهور علنًا.
لازلت عالقًا؟

اتصل بالدعم.

لا يمكنك العثور على ما تبحث عنه؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني — فريق صغير، استجابات حقيقية.

راسلنا عبر البريد الإلكتروني على
info@godeskflow.com

دعم غير متزامن — عادةً أقل من 24 ساعة في أيام العمل

هل أنت جاهز؟

هل أنت مستعد للذهاب عن بُعد؟

حمّل GoDeskFlow مجانًا واتصل بأجهزتك في أقل من دقيقة.